Руководитель направления Колл-центра со знанием Чешского языка

Мы расширяем бизнес и ищем в команду Руководителя направления колл‑центра — специалиста, который будет курировать онлайн‑продажи товаров категории масс‑маркет в странах Европы. Наша команда динамична и дружна: мы решаем сложные и интересные задачи и ценим тех, кто готов расти вместе с нами. Обязанности: Обеспечивать выполнение плановых показателей продаж команды. Анализировать операционные показатели — в целом по команде и индивидуально по операторам. Предоставлять ежедневную отчётность по ключевым метрикам. Оперативно контролировать качество обслуживания группы операторов. Контролировать и распределять загрузку операторов. Вести графики рабочих смен и табели учёта рабочего времени. Требования: Опыт работы руководителем группы/отдела продающего колл‑центра от 1 года. Опыт управления командой от 20 человек. Опыт организации и эффективного руководства группой операторов. Умение работать в условиях многозадачности. Навык анализа операционных показателей и применения этих данных в работе. Желание развиваться и расти в крупной компании. Уверенное владение MS Office, в т. ч. Excel. Свободное владение чешским языком (необходимо для обслуживания клиентов и координации процессов). Условия: График работы: 5/2. Стабильный доход: оклад 1 700 евро (выплачивается дважды в месяц) + премия после прохождения испытательного срока. Динамичная и интересная работа в развивающейся компании. Возможности профессионального и карьерного роста. Как откликнуться Отправьте резюме и сопроводительное письмо с помощью отклика на данную вакансию. В письме кратко расскажите о своём опыте управления командой и достижениях в продажах. Будем рады познакомиться с вами и обсудить детали сотрудничества!