Администратор в медицинскую клинику

​​​​​ Обязанности: Запись пациентов к специалистам, владение ПК, программа "Инфоклиника" Требования: клиентоориентированность, опыт работы телефонные переговоры с пациентами Условия: владение ПК (уверенный пользователь) ориентированность в медицинских терминах владение навыками работы , опыт работы оформление документации Знание основ медицинской этики и этики общения с пациентами. Важно понимать, как правильно разговаривать с посетителями клиники, чтобы не нарушать врачебную тайну и при этом быть внимательным к их просьбам. Знание организационной структуры медицинского учреждения. Администратор должен представлять, какие отделения существуют в клинике, как распределяются обязанности между сотрудниками. Чёткое понимание организации приёма пациентов. Администратор координирует работу врачей, следит за расписанием, помогает избегать накладок. Знание санитарно-эпидемиологических норм. Администратор клиники должен быть знаком с основными требованиями к санитарному режиму в медицинском учреждении и следить за их соблюдением в зоне ресепшн. Навыки работы с CRM-системами. Клиники используют специальные программы для записи пациентов, учёта платежей, ведения базы данных. Навыки работы с кассой и платёжными системами. Во многих клиниках администратор принимает плату за услуги, поэтому он должен уметь работать с кассовым аппаратом, банковским терминалом, знать правила финансовой отчётности. Знание стандартов клиентского сервиса, основ конфликтологии и психологии общения. Это поможет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, предотвращать конфликты, оперативно решать проблемы, если они возникают, предлагать клиентам дополнительные услуги. nipkef.ru Также для работы администратором важны такие личные качества, как доброжелательность, коммуникабельность, эмпатия, ответственность, организованность, адаптивность и позитивное мышление