Управляющий Жилым комплексом элитного класса (De Luxe)

Группа компаний СМАРТ СЕРВИС - лидер столичного рынка по объему в управлении объектами жилой недвижимости сегментов люкс, премиум и бизнес, построенных компанией Донстрой. Мы задаем тренды в управлении. В связи с активным ростом компании мы рады принять в свою команду новых сотрудников, профессионалов в своем направлении. Приглашаем Управляющего Жилым комплексом элитного класса (De Luxe) Обязанности: Реализация стратегии управления ЖК для выполнения показателей по основным базовым услугам (безопасность, чистота, исправность, забота). Качественное и своевременное выполнение заявок резидентов Совместно со службой Главного инженера выстраивание взаимодействия по вопросам обслуживания дома (приоритетность выполнения заявок и проведения работ на пути клиента) Контроль выполнения условий договора и требований сервис бука по направлениям ЧОП, консьержи, охрана, озеленение, клининг Очная коммуникация с резидентами, оказание помощи в решении вопросов; Предложение решений по улучшению клиентского пути в рамках коммуникации с УК Составление плана действий (отработка замечаний) по итогам проведения исследования NPS, Сервисного аудита, Тайного посетителя. Организация проведения обходов ЖК, анализ системных проблем, Участие в бюджетировании ЖК, организация и контроль исполнения запланированных мероприятий Организации процесса по работе с дебиторская задолженностью, достижение целевых показателей Реализация плана по продаже доп. услуг клиентам Взаимодействие с подразделением гарантийных недостатков с целью оперативного выполнения заявок по гарантийным замечаниям Взаимодействия с подразделениями группы компании в рамках решения операционных задач дома ( Управление клиентского сервиса, Маркетинг, Закупки, Планово-экономический отдел и т.д.) Требования: Средне-специальное или высшее образование Подтвержденный опыт работы от 2-х лет в качестве управляющего/коменданта в жилых комплексах класса бизнес или премиум Опыт управления персоналом и подрядными организациями, опыт выстраивания и улучшения операционных процессов Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook) Приветствуется опыт работы в сфере гостеприимства Наличие квалификационного аттестата ЖКХ - будет преимуществом Условия: Мы предлагаем возможность профессионального развития и карьерного роста. официальное трудоустройство; ежемесячный, ежеквартальный, годовой KPI; премия за ДЗ и ДУ; оплачиваемая корпоративная мобильная связь; обучение и база знаний; ДМС после прохождения испытательного срока; программа скидок от компаний-партнеров; Просим в сопроводительном письме указать релевантный нашим задачам опыт