Обязанности:
Компания «FullService» — лидер российского рынка по ремонту, восстановлению, реставрации и профессиональному уходу за брендовой одеждой, обувью и аксессуарами в люкс-сегменте. Наша компания является авторизованным сервисным центром торговых марок Samsonite, Rimowa и других производителей. Специалисты по ремонту и реставрации работают с такими брендами, как Louis Vuitton, Prada, Chanel, Christian Dior и другие. За 15 лет на рынке мы завоевали доверие 75 000 клиентов. В сфере B2B известные дома мод сотрудничают с нами в рамках до продажного и постпродажного обслуживания. Сейчас мы в поиске операционного директора, который возьмет на себя развитие и масштабирование бизнеса, увеличение прибыли и укрепление рыночных позиций компании. Задачи должности: Развитие бизнес‑направления «Бытовые услуги» в рамках общей стратегии компании. Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке, прибыли и качеству обслуживания. Оптимизация операционных процессов и повышение эффективности работы сети салонов. Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов. Мы ожидаем: Обеспечение построения системы управления сети салонов на основе четкой структуры, единых подходов к организации деятельности, регламентированию процессов, корректировки существующих правил и контроля их выполнения; Управление и контроль отделами (производство, сервис и логистика), организация бесперебойной работы, постановка целей и контроль качественного выполнения задач вверенными отделами в срок; Управление каналами продаж (офлайн, онлайн В2В), развитие клиентского сервиса; Внедрение программ лояльности и маркетинговых активностей; Оптимизация бизнес-процессов; Внедрение стандартов обслуживания премиум-сегмента; Разработка ценовой политики; Для нас важно, чтобы кандидат имел: Релевантный опыт работы от 3-х лет (в сфере производства, сервисных услуг, ретейла, хорека); Успешный опыт управления сетью объектов; Знание принципов операционного управления; Умение убеждать и аргументировать цифрами, умение работать с аналитическими инструментами; Опыт внедрения эффективных изменений, основанный на анализе и экономической эффективности; Опыт разработки стандартов обслуживания; Высокий уровень коммуникативности, организованности и целеустремленности с ориентиром на достижение коммерческих показателей, а также повышение эффективности работы; Мы предлагаем: Прозрачную структуру принятия решений Офис в центре Москвы (м. Киевская) График работы: 5/2 с 10:00-19:00 Официальное трудоустройство Скидки на услуги и продукцию компании Доход: оклад 150-200к + KPIПохожие вакансии