Обязанности:
АНО «Национальный исследовательский институт судебной экспертизы» — экспертная организация, работающая в сфере судебных экспертиз, экспертных исследований и профильных образовательных программ. На сайте НИИСЭ институт позиционируется как ведущий институт экспертных исследований, где решаются задачи любой сложности в области судебных экспертиз. Мы расширяем отдел по работе с клиентами и ищем сильного менеджера, который умеет быстро ориентироваться в запросах, грамотно общаться с клиентами, уверенно работать в CRM и доводить обращение до результата. Это не вакансия для “просто оператора на телефоне”. Нам нужен собранный, внимательный и взрослый специалист, который умеет работать с входящими заявками, держать темп, не терять детали и выстраивать качественную коммуникацию с клиентом, экспертами и коллегами внутри компании. Важно:у нас нет холодных звонков. Работа строится только с входящими обращениями: звонки, заявки с сайта, почта, мессенджеры, повторные обращения, действующие клиенты и партнеры. Чем предстоит заниматься — принимать и обрабатывать входящие заявки клиентов;— грамотно выявлять суть запроса и первичную потребность клиента;— консультировать по порядку работы, срокам, документам и маршруту обращения;— фиксировать и вести все коммуникации в Битрикс24;— распределять и координировать заявки внутри компании;— взаимодействовать с экспертами, юристами и профильными специалистами;— контролировать движение заявки на всех этапах: от первого обращения до оплаты и передачи в работу;— сопровождать клиента, поддерживать высокий уровень сервиса и не допускать потери заявок;— готовить коммерческие предложения, счета, служебные комментарии в CRM, передавать материалы по регламенту;— отслеживать сроки, договоренности и следующие шаги по каждой сделке;— работать на результат по качеству обработки обращений, конверсии и клиентскому сервису. Кого мы ищем Нам подойдет специалист, который:— умеет вести деловую коммуникацию спокойно, уверенно и без суеты;— умеет быстро вникать в нестандартные запросы и не боится сложной тематики;— не теряет задачи, держит в порядке CRM и любит системную работу;— умеет сочетать клиентский сервис, дисциплину и ориентацию на результат;— понимает, что в нашей сфере важны точность, ответственность и репутация. Обязательные требования — обязательное уверенное знание и практический опыт работы в CRM Битрикс24;— опыт работы менеджером по работе с клиентами / менеджером по продажам / аккаунт-менеджером / менеджером по входящим заявкам;— грамотная устная и письменная речь;— высокий уровень организованности и внимательности к деталям;— умение вести одновременно несколько заявок без потери качества;— уверенное владение компьютером, офисными программами, почтой, мессенджерами и CRM;— способность работать в интенсивном режиме и быстро переключаться между задачами. Будет большим преимуществом — опыт работы в экспертной организации;— опыт работы в юридической компании, адвокатском образовании, консалтинге, оценке, судопроизводстве или смежной профессиональной среде;— понимание специфики работы с документами, запросами от юристов, адвокатов, судов, корпоративных и частных клиентов;— опыт сопровождения сделок с длинным циклом и несколькими участниками внутри процесса. Что мы предлагаем — работу в сильной, содержательной и уважаемой профессиональной сфере;— входящий поток обращений без холодного поиска;— оклад от 80 000 ₽ + премирование по результатам работы;— понятные задачи, рабочие процессы и возможность влиять на результат;— профессиональный рост внутри развивающейся экспертной организации;— работу в команде, где ценятся скорость, надежность, качество коммуникации и ответственность;— график работы: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00;— офис в центре Москвы: ул. Малая Никитская, д. 27, стр. 1. Почему эта вакансия интересна Эта позиция подойдет специалисту, которому важно работать не “в пустых продажах”, а в серьезной профессиональной среде, где каждый запрос имеет реальную ценность, а результат работы влияет на клиентов, юридические процессы и репутацию организации. Если вы умеете держать высокий уровень сервиса, любите порядок в CRM, не боитесь сложных обращений и хотите работать в сильной экспертной структуре — будем рады познакомиться.Похожие вакансии
До 68 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Арбатская, Баррикадная, Краснопресненская
Ростелеком
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Арбатская, Баррикадная, Краснопресненская
Контейнер Дешево
Менеджер по работе с ключевыми клиентами/Менеджер по работе с клиентами
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Арбатская, Баррикадная, Краснопресненская
Очаковский комбинат ЖБИ
Менеджер по работе с клиентами
От 115 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Арбатская, Баррикадная, Краснопресненская
Альфа-Банк
Менеджер по работе с клиентами
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Арбатская, Баррикадная, Краснопресненская
Альфа-Банк
Менеджер по работе с клиентами
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Арбатская, Баррикадная, Краснопресненская
Семь Высоток