Старший администратор стоматологической клиники

Кого мы ищем Мы приглашаем ответственного, стрессоустойчивого и системного руководителя ресепшн. Это не просто встреча гостей, а управление всем фронт-офисом клиники. Нам нужен человек, который станет «правой рукой» управляющего и гарантом комфорта пациентов. Ключевые качества кандидата: · Опыт работы администратором в медицине (стоматологии) от 1–2 лет (обязательно). · Лидерские задатки: умеете ставить задачи, обучать и контролировать младший персонал (администраторов). · Понимание специфики стоматологии: ортопедия, имплантация, хирургия — знаете, к какому врачу какого пациента записать. · Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Таблицы). · Навыки мягкой конфликтологии — умеете сглаживать возражения и успокаивать тревожных пациентов. · Ответственность за кассу и отчетность (опыт работы с кассой, эквайрингом, закрытие смены). Будет преимуществом: · Высшее медицинское или управленческое образование. · Опыт внедрения стандартов работы администраторов (скрипты, чек-листы). Обязанности (что предстоит делать)1. Руководить подчиненными (администраторами), их обучением, создавать им условия для профессионального роста, развития коммуникативных навыков и эффективной реализации 2. Контроль корректной работы администраторов в программе Ident, своевременное внесение информации и ведение документооборота. 3. Работа с информационными ресурсами и прочими ресурсами. 4. Работа с персоналом. 5. Работать с бухгалтерией и документооборотом 6. Внесение продуктивных предложений по улучшению корпоративного сервиса и регламентов, улучшениям обслуживания пациентов, оптимизации документооборота. Финансы и отчетность: 7. Контроль расчетов с пациентами 8. Сверка итогов дня, формирование отчетов для главврача/управляющего. 9. Участие в инвентаризации материальных ценностей (канцелярия, подарочные сертификаты) Работа с персоналом: 10. Обучение и адаптация новых администраторов, составление графиков выхода на смену. 11. Мотивация младшего персонала (соблюдение дресс-кода, скриптов, чистоты на ресепшн). Улучшение сервиса: 12. Мониторинг обратной связи (чат-боты, книги жалоб, отзывы на картах), внесение предложений по улучшению клиентского опыта. 13. Контроль работы в зоне ожидания Мы предлагаем · График сменный 5/2 · Заработная плата: оклад + % от выработки/премии (вилка по итогам собеседования). · Оформление по ТК РФ · Скидки на лечение 30% · Стабильная, растущая клиника . Оформление по ТК РФ . 5 мин от м.Смоленская . Дружный и молодой коллектив Каждый сотрудник имеет возможность карьерного роста согласно его навыкам, талантам и амбициям!