Обязанности:
Чеки из Аптеки - лидер среди кэшбэк-сервисов на фармацевтическом рынке. У нас самая большая база пользователей и чековая масса. Мы постоянно развиваемся сами и развиваем категорию, придумываем новые функции и формируем тренды, которые конкуренты пытаются скопировать, а мы идем дальше! Менеджер проектов- это основополагающая функция в нашем бизнесе. После того как прошла продажа, вся ответственность за клиента переходит на тебя. Твоей главной задачей будет поддержание и развитие отношений с ведущими российскими и международными фармацевтическими компаниями. Мы растем, заказчиков и партнеров становится все больше, поэтому мы ищем в команду сильное звено- ведущего аккаунт-менеджера. Это роль одного из лидеров направления: человек, который возьмёт на себя задачи по развитию клиентского сервиса, улучшит и наладит текущие процессы, который поможет нашим проектам стабильно развиваться и расти в бюджетах. Цель должности: Твоя задача выстроить стратегии в маркетинге, которые работают на одну цель — увеличение среднего чека и общей прибыли. Твоя миссия рука об руку с руководителем проекта выполнять поставленные задачи и совершенствовать работу отдела, потому что наша суперсила — человекоориентированность. И это выражается во всем: от любви к клиентам до заботы о коллегах. Важно выстроить своё общение с клиентами и совершенствовать это общение внутри команды коллег так чтобы наши клиенты чувствовали и понимали: мы их слышим, они нам важны и что мы реально заботимся об их интересах! Твоя миссия стать главным советчиком для клиентов: общаться, вникать в их бизнес генерировать и продвигать крутые идеи! Чем предстоит заниматься: Создавать предложения, которые цепляют клиентов с первого взгляда. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами-помогать с маркетинговой стратегией; Подготавливать медиапланы с расчетом KPI; Курировать документооборот с заказчиками; документооборот осуществляется от заключения договоров и приложений, до составления ежемесячных и ежеквартальных отчетов — это крайне важная часть бизнеса; Проводить совместный анализ эффективности акций и предложений: контролировать качество и сроки реализации проектов, искать возможности увеличения эффективности — это обязательная составляющая ежедневной работы; Ставить задачи технической команде по запуску акций и предложений в нашей системе. Проводить проверку корректных настроек; Up-sell & Cross-sell дополнительных услуг: in-app баннеры, push-рассылки, выделенные брендзоны и т.д. Создавать отчеты, которые расскажут историю успеха без слов (Excel, Google Sheets, BI-инструменты). Мы ожидаем, что ты: Уверенный пользователь MS Excel и Power Point - придется работать с отчетами, содержащими большие массивы данных, строить понятные и красивые графики и на их основе формировать крутые презентации; Имеешь опыт работы в области клиентского сервиса от двух лет - это позиция с большой ответственностью, мы готовы будем тебя обучить специфике нашего проекта, но базовый уровень работы с клиентом, ведение деловой переписки и самое главное знание и понимание основ цифрового маркетинга у тебя должен быть: ты решал поставленные задачи, вел переговоры; Умеешь выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; Имеешь системное мышление: умеешь разложить сложные задачи на простые и понятные действия, систематизировать информацию и держать это все в голове в точном порядке; Внимателен к деталям, цифрам и бюджетам; Умеешь логически выстроить процессы. Ценишь свое время, время клиента и время коллег; Лидер не «по должности», а по действиям: умеешь быть авторитетом, умеешь вести за собой, готов к командной работе, открыт к обратной связи от клиентов и коллег, готов давать обратную связь от себя, имеешь высокий уровень эмпатии, умение договариваться и строить доверительные отношения с клиентами и коллегами; берёшь ответственность и доводишь дело до результата; Самостоятелен в решениях, проактивный, инициативный, с огромным желанием расти и развиваться, берешь ответственность на себя и готов вести и продвигать. Умеешь решать нестандартные ситуации легко и быстро, не вводя клиентов и коллег в стресс; Получаешь удовольствие от работы с людьми, доброжелателен и коммуникабелен. Владеешь навыками деловой переписки и общения; Умеешь создавать нужную атмосферу доверия и вовлечённости в проекте, мотивировать и вдохновлять команду, находить подход к уже сформированной команде; Не толерантен к процессам, тормозящим бизнес-готов менять и эскалировать, если что-то идет не так; готов улучшать процессы: предлагать решения, доводить до внедрения и закреплять в регламентах; Мыслишь стратегически, фактами и цифрами, умеешь системно работать на результат и понимаешь, как влиять на прибыль; Способен оперативно усваивать новую информацию и обучаться; Будет твоим преимуществом, если ты: Имеешь опыт работы в фарминдустрии; Являешься активным пользователем мобильных приложений; Имеешь опыт личного использования кешбэк программ; Интересуешься IT: владеешь знаниями на начальном уровне; Мы ждем лидера, который на основе уже выстроенных процессов будет не только управлять результатом, но и сможет выступать для клиента внешним маркетологом, развивая его бизнес! В сфере нашего бизнеса важно понимать специфику фармацевтического рынка: учитывать правовые нормы и ограничения при разработке стратегий и инновационных решений. Что мы предлагаем: График работы 5/2, комфортный, современный офис на м. Дмитровская (7-8 мин.); Оформление по ТК РФ, "белая" зарплата, оплачиваемые больничные и отпуска; Адекватное руководство, молодой коллектив, минимум бюрократии; Возможность карьерного роста; Частичная оплата профильных обучающих курсов - мы заинтересованы в твоем профессиональном росте!Похожие вакансии