Обязанности:
DOMEO - российская компания, лидер среди сервисов по капитальному ремонту и дизайну квартир и частных домов. На рынке мы уже более 10 лет и сегодня представлены в трёх городах: Москва, Санкт-Петербург и Сочи. Мы ценим системность, экспертизу и ответственный подход к делу. Наша команда - это профессионалы, которые любят своё дело и умеют договариваться. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки ERP-системы, который станет ключевым звеном между пользователями и развитием продукта. Если вы хотите не просто отвечать на вопросы, а реально влиять на систему через обратную связь, тестирование и доработки, а также расти в сторону аналитики и SQL - вы наш человек. Чем предстоит заниматься: Консультирование пользователей по работе с внутренней ERP-системой (в чатах, мессенджерах); Прием, первичный анализ, фиксация и учет ошибок и запросов на доработку (ведение базы знаний/тикет-системы); Составление и актуализация пошаговых инструкций для пользователей; Направление сложных вопросов на следующий уровень поддержки; Участие в тестировании нового функционала системы; Требования: Грамотная устная и письменная речь (ключевой навык для общения); Базовое знание SQL (на уровне написания SELECT, JOIN, WHERE, понимания структуры запроса); Умение читать и анализировать логи/тексты ошибок, выдаваемые системой; Навыки работы с ПК на продвинутом уровне, быстрая адаптация к новому ПО; Будет плюсом: Опыт работы с любыми ERP, CRM, BPM-системами или сложным корпоративным ПО; Опыт работы в тикет-системах (Jira, Confluence); Понимание клиент-серверной архитектуры и API; Мы предлагаем: Формат работы – офис, гибрид или удаленка. График работы - понедельник-пятница с 09.00 - 18.00 или 10.00 - 19.00 (по Вашему выбору), перерыв на обед один час. Суббота, воскресенье и все праздничные дни - выходные; Стильный и современный офис в пешей доступности до метро Шаболовская (2 мин) и метро "Тульская (15 мин); Оборудованная кухня и уютные места отдыха; Для желающих - бесплатные занятия йогой в спортивном пространстве офиса; Детская комната для Ваших детей - если есть необходимость взять ребенка в офис.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1С (1-я линия)
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
Цито
Специалист технической поддержки (2-я линия)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
Центр Информационных технологий Роскадастр-Инфотех Филиал Роскадастр
Специалист технической поддержки (1-я линия, Service Desk)
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
DocDeti (ООО Докдети)
Специалист технической поддержки поддержки (1 линия)
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
РЖД-Медицина
Специалист технической поддержки, 1 линия
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская
ФБУ ИТЦ ФАС России