Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов. Что нужно делать: Контролировать сроки и статусы проектных задач, сбор обратной связи по проектам; Собирать и актуализировать сведения по проектам (confluence) включая обновление и хранение уставов проектов, регламентов, планов, требований, технических заданий, спецификаций и других документов; Контролировать бюджет по проектам; Участвовать в планировании ресурсов для оптимального выполнения проектных задач; Подготавливать отчеты и другие сопутствующие документы по проектам; Оказывать административную поддержку совещаний (подготовка материалов, информирование участников, протоколирование и контроль исполнения поручений от руководителя). Требования: Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности либо на любой позиции в IT-сфере; Навыки подготовки документации: отчеты, протоколы встреч, инструкции, регламенты, чек-листы и пр. Навыки работы в системе электронного документооборота; Навыки подготовки презентаций PowerPoint, Figma; Умение эффективно работать с большими объемами структурированной информации, поддерживать порядок и системность; Умение работать в команде и благожелательно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений; Высокие коммуникативные навыки; Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки; Базовое понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения. Условия: Рыночную зарплату и премии Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации Гибридный формат работы после испытательного срока Преимущества аккредитованной ИТ-компании Материальную помощь в случае важных событий в жизни Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие Комьюнити по интересам Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.Похожие вакансии
Начинающий администратор проектов ИТ
Договорная
Москва. Станции метро: Киевская
Межрегиональное Управление Федерального Казначейства по Централизованной Обработке Данных
Стажер-администратор ИТ-проектов
От 37 500 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
Правительство Москвы