Обязанности:
В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций. Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой. Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев. Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже. Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов. А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса. Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов, Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы, Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков. Мы развиваем финансовую культуру страны. В #moexteam уже больше 3000 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания. В <Департаменте развития клиентского бизнеса > открыта вакансия «Бизнес/системный аналитик CRM" Чем предстоит заниматься: Проводить предпроектные обследования: интервьюировать бизнес-пользователей, выявлять боли, анализировать текущие процессы . Описывать и моделировать бизнес-процессы в нотациях BPMN 2.0 и UML, создавать сквозные сценарии (Use Cases), Customer Journey Maps (CJM) и диаграммы потоков данных. Формировать и согласовывать требования: разрабатывать BRD, User Stories, Функциональные требования (ФТ) и Технические задания (ТЗ), вести согласование с заинтересованными сторонами (бизнес, ИТ, вендоры). Управлять жизненным циклом задач: ставить и контролировать задачи для разработчиков и тестировщиков в Jira, отслеживать прогресс, участвовать в ретроспективах и планированиях в рамках Agile/Scrum/Kanban. Разрабатывать и сопровождать проектную документацию: технические и пользовательские инструкции, схемы интеграций, описания моделей данных, протоколы согласований — в Confluence. Обеспечивать интеграцию систем: описывать интеграции между системами Понимать принципы работы API, ETL, событийных архитектур. Тестировать и принимать решения: проверять реализацию функций на соответствие требованиям, участвовать в UAT, фиксировать баги, обеспечивать соответствие решений бизнес-целям. Поддерживать внедрённые решения: анализировать инциденты, выявлять системные проблемы, консультировать пользователей по работе с CRM (BPMSoft), оказывать помощь в адаптации к новым процессам. Что мы ожидаем от вас: Опыт работы в роли бизнес- или системного аналитика не менее 2–3 лет в проектах по автоматизации бизнес-процессов и внедрению CRM -систем (особенно BPMSoft). Глубокое знание типового функционала BPMSoft и понимание его интеграционных возможностей. Мастерство в моделировании: уверенный опыт работы с BPMN 2.0, UML, Use Case, CJM (Miro, Figma, Draw.io, Bizagi, Camunda, Signavio, Visio). Навыки работы с требованиями: составление BRD, User Stories, ТЗ, ФТ; умение структурировать и визуализировать сложные процессы. Знание жизненного цикла ПО и Agile-практик (Scrum/Kanban); опыт работы в Jira, Confluence, SharePoint. Понимание основ проектирования моделей данных, принципов интеграции систем и SQL (для анализа данных и проверки результатов). Опыт ведения интервью и фасилитации встреч с бизнес-пользователями и ИТ-командами, умение находить общий язык с разными уровнями сотрудников. Навыки документирования и коммуникации: умение писать чёткие, понятные и полные инструкции для конечных пользователей, готовность к работе с большими объёмами информации. Базовые знания тестирования ПО и принципов CX/UX для систем поддержки клиентов — для оценки удобства и эффективности решений. Аналитическое мышление: способность выявлять скрытые проблемы, анализировать инциденты и предлагать системные решения, а не косметические исправления. Коммуникабельность, ответственность, ориентация на результат — вы не просто выполняете задачи, вы видите цель и ведёте проект к ней. Будет плюсом: Знание стандартов ISO 9001, ITIL или COBIT в контексте управления процессами. Опыт участия в проектах по цифровой трансформации или внедрению ERP-систем. Если вы готовы работать на стыке технологий и финансов — присоединяйтесь к нам! :)Похожие вакансии