Обязанности:
Цель работы: Организация и контроль эксплуатационной поддержки и развитие цифровых решений. Вы будете отвечать за: Развитие и улучшение процессов поддержки цифровых решений, разработку процессов и методологий поддержки; Лидирование работ по направлению эксплуатация, контроль качества поддержки, оказываемой как подрядчиком, так и внутренними силами; Поддержание актуальности описания системы во внутренней базе знаний и технической документации; Формирование отчетов по сбоям и организацию мер по предотвращению повторных инцидентов; Сопровождение критичных инцидентов и проблем на всех этапах решения, с момента обнаружения и до устранения; Формирование и контроль бюджета направления эксплуатации; Отработку эскалаций в рамках поддержки; Cопровождение и контроль эксплуатации продуктов и сервисов; Техническое лидерство: принятие ключевых решений в направлении развития эксплуатации; Взаимодействие с другими департаментами (продуктовым, эксплуатации, безопасности, внутренним аудитом) и внешними контрагентами в рамках бюджета и задач эксплуатации; Разработка и контроль за SLA, устранение уязвимостей; Стратегическое и тактическое планирование загрузки команд, сроков в направлении эксплуатации. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы по специальности от 5 лет, не менее 3-х лет на аналогичной роли; Знание ПК (программ): SAP DS, SAP ABAP, SAP S/4HANA, PI/PO, BPС Solman Java EE. MS Project, Jira, confluence, различные платформы реализации Servicee Desk, инструменты бизнес-анализа и моделирования (ARIS и др.) и др. инструменты совместной работы над проектом, продукты управления документами (TESSA, СЭД и прочее); Практический опыт организации поддержки, предпочтительно на базе международных стандартов ITIL/ITSM, опыт согласования и управления выполнением SLA/OLA, практический опыт организации и координации работы кросс-функциональных команд; Хороший опыт взаимодействия с другими подразделениями, отличные коммуникационные навыки, опыт организаторской и проектной работы, системность и внимание к деталям; Знание английского языка. Условия: ТОП-5 Золотодобывающих компаний России в стадии роста и трансформации Работа в управляющей компании: более 10 операционных активов и большой портфель проектов развития Команда лидеров отрасли, владеющих лучшими производственными и управленческими практиками Инновационный подход и использование самых продвинутых технологий Возможность реализовать свой потенциал и построить карьеру Профессиональное обучение и развитие Пакет страхования: ДМС, страхование жизни и выезда за рубеж, онкострахование Программа "Кафетерий льгот": 11000 руб/мес на одну из категорий: питание, транспорт, спорт, ДМС для родственника 100% доплата до оклада в отпуске и командировках, а во время больничного до 10 дней в год Bestbenefits: доступ к специальным предложениям от наших партнеров и эксклюзивным скидкам Офис в Москва-Сити.Похожие вакансии
Менеджер по цифровой трансформации
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Х5 Поддержка бизнеса
Руководитель по цифровой трансформации
От 450 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Ликви Моли Руссланд
Советник по цифровой трансформации
От 90 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Федеральная служба по труду и занятости
Старший менеджер по трансформации бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
КРОК
Директор по цифровой трансформации (CDO)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Группа компаний VR
Руководитель цифровой трансформации документооборота
От 135 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Городская Реклама