Обязанности:
Эксперт по сопровождению (работа из офиса) ОТР 2000 - это ИТ-компания с опытом успешной реализации масштабных проектов разработки, внедрения и сопровождения ПО для государственного и коммерческого сектора. В 2025 году нам исполнилось 25 лет! Сейчас мы в поиске Эксперта по сопровождению банковской информационной системы. Задачи: Выполнение работ по поддержке функционала прикладного программного обеспечения: поддержка 1, 2 линий сопровождения Банковское сопровождение (далее - ИС); взаимодействие с разработчиками, бизнес и системными аналитиками при решении инцидентов и устранении технических сбоев и дефектов в работе ИС; сопровождение по возникающим вопросам и инцидентам в рамках выделенной функциональности (очно/телефон/система учета заявок); обработка и решение заявок по выделенной функциональности в системе учёта заявок, с соблюдением установленных требований договора на оказание услуг поддержки ИС (SLA); участие в тестировании функциональности ИС; участие во внедрении ИС; контроль и решение отдельных критичных задач под результат, от момента заявления проблемы до передачи исправления на промышленную среду и получения подтверждения от заявителя; ведение базы знаний ИС; участие в рабочих совещаниях с Заказчиком; первые 2 месяца работа из офиса по адресу: Дмитровское ш., 60а (м. Верхние Лихоборы), далее работа на территории Заказчика (м. Сокольники); работа по графику ( 1 смена: с 6-00 до 15-00 по МСК, 2 смена: с 13-00 до 22-00 по МСК); Что нужно для успешного старта: высшее образование; опыт работы от 1 года в поддержке ППО/информсистем в банковском секторе; умение работать в команде, умение четко излагать мысли доводить до разработки суть проблем в работе сопровождаемой ИС, максимальная лояльность к клиентам, умение работать с нормативными и техническими документами, быстрая обучаемость, инициативность и нацеленность на результат., стрессоустойчивость. Технические навыки и знания: чтение и понимание сути логов базового ПО и ППО; опыт работы с различными операционными системами на базе Linux; уверенное знание SQL; опыт работы с техническими документами (ТЗ, ОПЗ, НПА, Архитектурой) ИС; опыт ведения базы знаний поддержки ИС. Что мы предлагаем: возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи; все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании; система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии; долгосрочные проекты и возможность перехода в другие команды; доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента; приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета, оформление по ТК РФ; заработная плата по результатам собеседования.Похожие вакансии
Эксперт по сопровождению проектирования (электроэнергетика)
От 170 000 до 170 000 руб.
Москва
Россети Центр инжиниринга и управления строительством Единой энергетической системы
Эксперт по сопровождению исполнительного производства
От 40 000 до 60 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "АКТИВБИЗНЕСКОНСАЛТ"