Обязанности:
Миссия роли / О роли Обеспечить бесперебойную работу офиса Чем предстоит заниматься Регистрировать заявки в сервис-деск системе, соблюдать сроки их выполнения. Осуществлять техническую поддержку пользователей и клиентов по полному циклу работ: от инсталляции до сопровождения. Поддерживать инфраструктуру офиса, настраивать ПО и оборудование сотрудников, помогать в решении технических проблем. Обучать специалистов первой линии тех поддержки. Разрабатывать и дорабатывать технические инструкции Планировать сроки и далее контролировать их соблюдение в части тех заданий подрядным организациям для проведения монтажных работ и ПНР. Проводить диагностику, модульный ремонт и настройку оборудования (печатного, сетевого, камер, СКУД; Отслеживать инциденты в системе Zabbix и реагировать для устранения. Участновать в проведении инвентаризации оборудования отдела ИТ.Будет плюсом:Опыт работы на платформе 1С в режиме управляемого приложения (в любой из перечисленных конфигураций: УТ, Розница, КА).Навыки работы с торговым оборудованием (ККТ, Сканеры ШК, Денежные ящики, Принтеры этикеток) Что мы хотим видеть в кандидате Опыт работы в технической поддержке пользователей и офисной ИТ-инфраструктуры от 3 лет Практический опыт поддержки рабочих мест (Windows, MAC), настройки и обслуживания ПК, ноутбуков и периферийного оборудования Опыт работы с сервис-деск системами (например, Яндекс.Трекер или аналогичные): регистрация, приоритизация и контроль заявок Знание основ сетевых технологий (LAN, Wi-Fi, базовая диагностика сетевых проблем) Опыт диагностики и устранения неисправностей оборудования (ПК, принтеры, сетевое оборудование) Навыки администрирования пользовательских сервисов (Active Directory, Google Workspace или аналоги) Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix) — как преимущество Опыт настройки и поддержки офисной инфраструктуры (видеонаблюдение, СКУД, переговорные комнаты) Опыт взаимодействия с подрядчиками и постановки технических задач будет плюсом Желателен опыт участия в запуске или переезде офиса / масштабировании инфраструктуры Мы предлагаем Открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься Сильный амбициозный продукт Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат Полис ДМС со стоматологией Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения Гибридный график: возможность частично работать из дома Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи ВНИМАНИЕ: Офис переезжает с Трехгорной Мануфактуры в «Сколково», ищем специалиста для организации переезда рабочих мест и работы в новом офисе. Какие этапы предстоит пройти Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс На интервью с амбассадором найма смотрим, насколько мы сходимся по ценностям Запросим рекомендации у ваших предыдущих работодателей Отправим офферПохожие вакансии
Инженер технической поддержки/IT support engineer
Договорная
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Переделкино
12 STOREEZ
Инженер технической поддержки офиса
Договорная
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Переделкино
Билетные Технологии
Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (Windows)
Договорная
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Переделкино
Лаборатория Касперского
Инженер технической поддержки L3 / Support engineer L3 (Termidesk)
Договорная
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Переделкино
Группа компаний Астра
Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (NGFW)
Договорная
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Переделкино
Лаборатория Касперского
Инженер технической поддержки IT
От 104 000 до 104 000 руб.
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Переделкино
Авилон Автомобильная Группа