Обязанности:
Что нужно делать: Разработка и реализация комплексной стратегии удержания абонентской базы. Планирование и проведение targeted-кампаний, направленных на снижение оттока клиентов (churn rate). Глубокая аналитика клиентского поведения с использованием современных BI-инструментов. Координация cross-функционального взаимодействия с отделами продаж, продуктового маркетинга и обслуживания. Мониторинг и анализ эффективности retention-кампаний (ROI, LTV, NPS). Постоянный benchmarking конкурентной среды и лучших отраслевых практик. Для нас важно: Опыт работы в retention-маркетинге от 2 лет. Продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Power BI, Tableau, Google Analytics). Навыки межфункционального взаимодействия и управления проектами. Коммуникативные навыки. Понимание принципов клиентоориентированного подхода и customer journey. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.Похожие вакансии
Старший менеджер по аналитике абонентской базы и клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево
МегаФон