Обязанности:
Мы — SF.RU, performance-агентство в e-commerce. Работаем с крупными интернет-магазинами и помогаем им делать товарную рекламу эффективнее уже больше 10 лет. Мы сделали собственный сервис для работы с товарными фидами. Рынок товарной рекламы растёт, продукт развивается — и мы ищем человека, который хочет расти вместе с нами. Что за роль Аккаунт-менеджер — это человек, который держит связь с клиентами, следит за тем, чтобы всё работало, и помогает клиентам получать больше от продукта. Работа живая: не только переписка, но и реальные задачи внутри сервиса, анализ гипотез, формирование кейсов, документооборот, координация команды. Чем будешь заниматься: — Общаться с клиентами: отвечать на запросы, сопровождать с момента подключения, помогать разобраться в сервисе; — Работать в продукте напрямую: настраивать правила обработки фидов, собирать конфигурации для клиентов; кастомные задачи — ставить техкоманде и контролировать; — Замечать, когда клиенту нужно больше - и вовремя предлагать решения; — Собирать обратную связь и фиксировать рабочие гипотезы в базу кейсов; — Координировать специалиста по РК и дизайнера при работе с клиентом; — Вести документооборот: счета, акты, договоры, работа в 1С; — Трекать задачи в Планфикс (можем научить); Что для нас важно: — Готовность погрузиться в новый продукт и освоить его: часть задач клиентов решается напрямую через сервис, поэтому важно быстро в нём ориентироваться; — Интерес к digital и e-commerce: понимание базовых метрик, готовность анализировать показатели и работать с гипотезами. Подойдёт релевантный опыт или изучение курсов по теме; — Аккуратность и внимательность — это главное в работе с клиентами и документами; — Грамотная письменная речь, умение чётко формулировать свои мысли в переписке; — Базовое понимание того, как устроен B2B: клиент, задача, результат; — Опыт с документооборотом будет плюсом, но не обязателен — научим ;) Будет твом плюсом: — Любой опыт в digital: агентство, фриланс, стажировка; — Базовое понимание работы Яндекс.Директ, знакомство с фидами и товарной рекламой, хотя бы на уровне «понимаю о чём речь»; — Работа в CRM или таск-трекере; Что мы предлагаем: — Оформление по ТК с первого дня; — Стартовая зарплата на период испытательного срока с понятным ростом ; — Гибридный формат: офис + удалёнка; — Комфортный офис в 3 минутах от метро “Марьина роща”, новый БЦ, терраса на крыше, библиотека; — Обучение: не бросаем разбираться в одиночку; — Небольшая дружелюбная команда, прямая коммуникация, без лишней бюрократии; Кого мы ищем: Мы работаем с крупными клиентами в e-commerce и ищем человека, которому интересно разобраться в том, как устроена товарная реклама изнутри и научится находить способы роста дохода вместе с клиентом при помощи нашего продукта. Не нужно знать всё с порога, важнее включённость и внимание к деталям. С нами можно быстро вырасти, если есть запрос на развитие.Похожие вакансии