Обязанности:
OKAMI GROUP — торгово-производственная компания, специализирующаяся на бытовой и климатической технике премиум-сегмента, приглашает в свою команду профессионалов на позицию РУКОВОДИТЕЛЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА. Что вы будете делать? Формировать сервисный центр как самостоятельную прибыльную бизнес-единицу с системой KPI и управленческой отчетности. Разрабатывать, внедрять и оптимизировать бизнес-процессы ремонта, технического обслуживания и чистки бытовой техники (пылесосы, климатическая техника, кофемашины, увлажнители воздуха и др.). Создавать и внедрять регламенты, стандарты качества, инструкции для сотрудников и системы внутреннего контроля. Организовывать эффективное взаимодействие сервисного центра с подразделениями компании (закупки, продажи, склад, головной офис). Руководить командой из 4-5 инженеров: подбор персонала, профессиональное обучение, мотивация, постановка целей, мониторинг KPI. Координировать поиск и подбор нового помещения для сервисного центра с учетом требований логистики, площади, инфраструктуры, безопасности и норм СТО. Контролировать выполнение ремонтных работ, постпродажного обслуживания, обработку аутлетов и некондиции. Проводить анализ эффективности процессов, внедрять улучшения, оптимизировать затраты и повышать уровень удовлетворенности клиентов. Что для нас важно? Опыт руководства сервисным центром от 3-х лет, преимущественно в ремонте бытовой техники. Наличие успешных кейсов по выводу подразделения в самостоятельную единицу или запуска сервисного направления будет являться весомым преимуществом. Высшее техническое или экономическое образование, глубокое понимание процессов сервисного бизнеса. Навыки разработки регламентов и оптимизации процессов (Lean, BPMN или эквивалентные методологии и др.). Опыт управления небольшой командой (4-8 человек), постановки KPI и системы мотивации. Знание требований к помещениям СТО (пожарная безопасность, вентиляция, инженерные системы). Грамотная устная и письменная речь, навыки деловых переговоров, уверенная работа с CRM (Bitrix24), MS Office, 1C УТ. Высокая ответственность, системное мышление, ориентация на достижение результата. Почему стоит выбрать нас? Расширенный пакет ДМС с полной компенсацией (включая стоматологию, госпитализацию и экстренную помощь) после успешного завершения испытательного срока. Современный офис в бизнес-центре класса "В+" NEO GEO рядом с м. Калужская, комфортные условия труда: лаунж-зона, массажное кресло, настольный теннис, библиотека, напитки и фрукты. Конкурентоспособная система вознаграждения: оклад + KPI, всегда своевременные выплаты. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (полностью в офисе), сокращенный день по пятницам. Возможности для обучения (профильные курсы, конференции) и профессионального роста внутри компании. Открытая корпоративная культура: уважение к инициативам сотрудников и реальное влияние на оптимизацию бизнес-процессов. 👉 Если Вы готовы к новым вызовам, хотите драйва, опыта и крутой команды — присылайте отклик! Если ваш опыт точно matches — приложите 1-2 успешных кейса.Похожие вакансии