Менеджер поддержки продаж

AppScience – первый в России кросс-индустриальный поставщик химических веществ для научных лабораторий и производств. Компания в 2020 г. ворвалась в рынок и быстро выросла до лидирующих на нём позиций благодаря коротким срокам поставки в 2-4 недели на фоне стандартных для отрасли 2-3 месяцев. Сегодня масштаб и стадия развития бизнеса позволяют конкурировать c поставщиками не только по скорости и сервису, но и по цене.AppScience обладает развитой supply chain инфраструктурой по всему миру – поставляет позиции из США, Европы, Индии и Китая, – и постоянно её совершенствует. Ключевые клиентские сегменты: Фарма, Наука, FMCG, Промышленная химия.Компания продолжает расширяться также в другие отрасли.Направления бизнеса: Поставки химических реактивов и расходных материалов для лабораторий (Лабораторный бизнес); Поставки химического сырья для производств (Сырьевой бизнес); Новый бизнес (медицинский рынок, оборудование и др.). Основатели компании – победители Рейтинга Forbes «З0 до 30» в категории Предпринимательство в 2022 году. Также AppScience – призёр рейтинга Forbes «Лучшие работодатели России – 2022».Для обеспечения эффективного роста AppScience во всех направлениях бизнеса, основатели компании ищут сильного Менеджера поддержки продаж. Структура Кто руководитель: Руководитель отдела клиентского сервиса. Обязанности: Своевременное реагирование на запросы клиентов; Своевременное создание сделок в CRM-системе; Формирование коммерческих предложений (КП); Подготовка счетов, спецификаций, дополнительный соглашений (ДС); Координация подготовки информационных писем и гарантийных писем; Координирование сбора информации и документов для тендеров; Заведение претензий и пени по договорам по необходимости; Согласование лотов/фасовки/смены артикула с клиентом в соответствии с установленным внутренним регламентом; Актуализация клиенту сроков поставки в случае задержки или по требованию клиента; Проведение операций после получения выгрузки от финансов, сверка с платежными документами и внесение в систему ERP; Подготовка аналитики и презентаций к встречам с клиентами на основе шаблона; Подготовка к аудиту/заполнение анкет поставщиков в соответствии с установленным внутренним регламентом. Требования: Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика и др); Опыт работы от 1 года в сфере клиентского обслуживания, продаж, логистики или управления заказами; Опыт работы с внутренними CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM и др.) и ERP-системами (1С УТ, SAP, Oracle и др.); Опыт ведения документооборота и согласования договоров; Опыт работы с тендерной документацией; Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и внутренними подразделениями; Способность работать в условиях многозадачности и быстро адаптироваться к изменениям на рынке; Высокие аналитические навыки: умение собирать и структурировать данные, видеть связи и зависимости на глубоком уровне; Высокий уровень автономности. Условия: Оформление по ТК РФ; Пятидневный график с гибким началом дня; Гибридный формат работы; Возможность взять day off один раз в спринт; ДМС после испытательного срока, включая стоматологию; Доплаты до полного заработка на время отпусков и больничных; Современный офис в 1 минуте от метро Пролетарская/Крестьянская застава.