Обязанности:
"АльфаСтрахование" - крупнейшая частная страховая компания в России, мы занимаем второе место по доле рынка добровольного медицинского страхования (ДМС). ДМС самое перспективное направление, которое всегда развивается, бизнес прирастает и мы вместе с ним. Мы ищем Руководителя группы, который будет заниматься сопровождением ключевых клиентов компании. Чем предстоит заниматься: Обеспечение эффективной работы группы: адаптация и обучение сотрудников группы;координация и контроль своевременного выполнения задач сотрудниками группы;предоставление необходимых отчетных данных начальнику отдела. Обеспечение эффективной пролонгации клиентов: координация и контроль запуска договоров ДМС, НС, ММС клиентов группы;своевременное обеспечение вовлеченных подразделений полной информацией для технического запуска договора, подготовка необходимых инструкций и регламентов;контроль вовлеченных подразделений по соблюдению установленных сроков запуска договора;проведение установочных вебинаров для филиалов и вовлеченных подразделений;подготовка коммуникационных материалов для клиента, проведение презентации для застрахованных. Сопровождение договоров закрепленных клиентов: взаимодействие с контактными лицами клиента, проведение встреч с представителями клиента в Москве и регионах;работа с жалобами и претензиями, решение конфликтных и спорных ситуаций;контроль организации бонусных и нестандартных опций, индивидуальных запросов по ВИП-сотрудникам, сложные случаи (эвакуации, репатриации, в т.ч. из-за рубежа);контроль обработки обращений, поступающих на выделенные электронные ящики;контроль удовлетворенности клиента обслуживанием, анализ результатов сервисных опросов, разработка мероприятий для повышения качества обслуживания;контроль плановых показателей уровня сервиса (SLA);контроль качества и сроков подготовки регулярных отчетов и иных отчетов по запросу клиента;контроль работы филиалов по соблюдению регламента сопровождения клиентов, проведение презентации по итогам аудита собранных за период протоколов встреч;финансовый контроль закрепленных клиентов, разработка мер по снижению убыточности договоров, контроль дебиторской задолженности;реализация проектной деятельности: IT доработки, интеграция с системами клиента, пилотные проекты в рамках заключенных договоров ДМС;обеспечение выполнения плановых KPI – пролонгация клиента и выполнение планового АР. Тебе подходит работа у нас, если: У тебя есть опыт сопровождения корпоративных клиентов в сфере ДМС/личных видов страхования; Ты любишь общаться, умеешь проводить переговоры и выстраивать коммуникацию с HR/ЛПР; Тебе нравится изучать новое и помогать другим в разных вопросах. Работая у нас, ты получаешь: Возможность работать с масштабным и уникальным продуктом федерального уровня; Разноплановые задачи, у нас не будет скучно; Медицинское обслуживание в лучших клиниках города: полис ДМС, программа "здоровье 360" - бесплатный полный чекап организма по ДМС; Комфортный офис в 5 минутах от МЦК ЗИЛ.Похожие вакансии
Врач-куратор (по сопровождению VIP-клиентов ДМС)
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
РЕСО-Гарантия, САО
Руководитель направления по сопровождению договоров ДМС
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Страховой брокер ССГ
Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов по продукту ДМС
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Страховая компания Сбербанк страхование
Руководитель группы по поддержке продаж ДМС
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Совкомбанк Страхование
Ведущий специалист группы по сопровождению ключевых клиентов
От 94 000 до 123 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОБЪЕДИНЕННАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ"