Обязанности: - Прием и обработка запросов от пользователей по разным каналам; - Консультирование и обучение пользователей по работе с сопровождаемой системой; - Диагностика и устранение технических неполадок, связанных с работой системы; - Поддержка актуальности технической документации по сопровождаемой системе; - Подключение по удалённому доступу для настройки, обновлению и диагностики неполадок; - Ручное тестирование функциональности и работоспособности системы; - Взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения технических вопросов; - Совершенствование знаний о функциональности и возможностях системы для более эффективной помощи пользователям. Требования: - Продвинутый уровень работы на ПК, уверенное владение ОС Windows; - Доброжелательность, активность, коммуникабельность, грамотная речь. - Умение работать в команде и многозадачность. - Желание обучаться и развиваться в технической сфере. Условия: - График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.- Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации + социальный пакет.- Возможности профессионального роста и развития.- Краткосрочные командировки на территории Российской Федерации.- Работа в молодом и дружном коллективе.- Совместные корпоративные мероприятия и праздники.- Конкурентная заработная плата и система премирования.- Бесплатное обучение и профессиональное развитие.- Участие в проектах с использованием новейших технологий и инструментов. Ключевые навыки - Сопровождение клиентов - Консультирование клиентов - Обучение - Работа в режиме многозадачности - Уверенный пользователь ПК - Грамотная устная и письменная речь Будет плюсом: - Опыт работы с базами данных (MSSQL, PostgreSQL); - Опыт работы с системами удаленного подключения к компьютерам пользователей; - Опыт работы с ОС Linux.
Похожие вакансии