PR-директор

Приглашаем PR-директора в департамент маркетинга холдинга с несколькими ТЦ Ключевые задачи Формирование и поддержание позитивного имиджа управляющей компании и каждого ТЦ в отдельности (B2B, B2C, органы власти, местные сообщества). Управление репутационными рисками, в том числе в кризисных ситуациях (конфликты с арендаторами, ЧП в ТЦ). Разработка и реализация комплексной PR-стратегии, синхронизированной с маркетинговыми целями объектов. Обязанности Стратегия и планирование Разработка единой коммуникационной политики УК и дифференцированных стратегий для каждого ТЦ (в зависимости от концепции, локации, пула арендаторов). Формирование годовых и квартальных планов PR-активностей, медиапланов, KPI. Работа со СМИ и внешними коммуникациями Построение пула отраслевых, деловых, городских и развлекательных СМИ. Регулярное создание инфоповодов (открытия новых арендаторов, реновации, event-итоги, социальные проекты). Подготовка пресс-релизов, комментариев, официальных позиций. Организация пресс-туров, брифингов, интервью первого лица. Антикризисный PR и репутационный менеджмент Мониторинг репутационных рисков (отзывы, жалобы арендаторов, инциденты). Написание и внедрение антикризисных регламентов, скриптов для персонала ТЦ. Оперативное реагирование на негатив: работа с претензиями через СМИ и соцсети, координация с юристами и службой безопасности. Digital PR и SMM Совместно с диджитал маркетинг отделом выстраивание качественного присутствия ТЦ в соцсетях (не только промо, но и репутационный контент). Работа с блогерами, лидерами мнений (региональными и федеральными) для усиления доверия к объектам. Управление репутацией в поиске (SERM) и на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps). Внутренние коммуникации и GR-составляющая Информирование арендаторов о PR-активностях, вовлечение их в совместные инфоповоды. Взаимодействие с администрациями городов (анонсы событий, согласование наружной рекламы, участие в городских проектах). Аналитика и отчетность Регулярный анализ упоминаемости, тональности, доли рынка (медиаметрия). Оценка ROI PR-проектов (стоимость контакта, влияние на трафик / лояльность арендаторов). Что мы ожидаем от кандидата: Высшее образование (журналистика, связи с общественностью, маркетинг) Опыт на позиции PR-директора / руководителя PR-отдела от 3 лет или senior PR-менеджера в крупной компании от 5 лет. Наличие опыта именно в сфере коммерческой недвижимости (ТЦ, ТРЦ, девелопмент), ритейле или в PR-агентстве с соответствующей клиентской базой. Доказанные кейсы по антикризисным коммуникациям (можно в презентации). Отличные письменные навыки: умение писать быстрые и качественные тексты разных жанров. Знание медиаметрических систем (Медиалогия, СКАН, Brand Analytics). Soft скилы: Стрессоустойчивость и готовность к ненормированному графику (события в ТЦ часто вечером и в выходные); Дипломатичность: умение находить баланс между интересами УК, арендаторов и посетителей; Критическое мышление, сценарий «антикризисной папки» в голове; Проактивность: не ждать повода, а создавать его; Условия работы: Официальное оформление; Адрес: Театральный проезд, 5с1 (ЦДМ на Лубянке), но иногда надо будет ездить в другие ТЦ