Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Культура и Туризм - сервисы продукта направлены на улучшение качества и доступности сервисов для жителей города Москвы, для взаимодействия работников органов исполнительной власти и их подведомственных организаций, а также для коммуникации с жителями города Москвы. Что нужно делать: 1. Сопровождать запуск новых сервисов: - построить процесс сервисной поддержки новых продуктов и сервисов,- взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами, запускающими продукт- контролировать выполнение работ по подготовке к релизу: функциональное, ручное и нагрузочное тестирование; подключение систем мониторинга, логирования и трекинга ошибок- проработать выделение требуемых ресурсов, организацию сетевой связанности и интеграции с внутренними и внешними информационными системами- своевременное создание паспортов систем и сервисов, инструкций, планов действий, схем оперативного контроля и эскалаций для контроля ситуаций, влияющих на качество ИТ сервиса 2. Сопровождать и контролировать эксплуатацию продуктов и сервисов: - обеспечивать оперативный контроль управления доступностью,- сопровождать критичные инциденты и проблемы на всех этапах решения, с момента обнаружения и до устранения- формировать отчеты по сбоям и организовывать меры по предотвращению повторных инцидентов- поддерживать актуальность описания системы во внутренней базе знаний и технической документации- отслеживать своевременное выполнение контрактных обязательств, контролировать соблюдение соглашений об уровне сервиса (SLA)- обеспечивать проведение аудита информационных систем, в т.ч. в направлении информационной безопасности 3. Проектная деятельность: - участвовать в проектной деятельности в качестве PM- планировать, организовывать и контролировать выполнение работ и оказание услуг на проекте в рамках действующих сервисных контрактов Какие знания и навыки важны: высшее техническое образование 2-3 года опыта работы в сфере управления ИТ-услугами понимание методологий и стандартов управления ITIL, ITSM, знание основ процессного и проектного управления опыт работы по поддержке информационных систем успешный опыт внедрения процессов управления ИТ-услугами способность руководить деятельностью, проектами и командами способность брать на себя ответственность за сложные проблемы и управлять ими до успешного завершения. Что предлагаем: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации гибридный режим работы преимущества аккредитованной IT-компании материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
Методист Еврейская культура и иудаика
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва
РЕЛИГИОЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОРТОДОКСАЛЬНОГО ИУДАИЗМА - МОСКОВСКАЯ МАРЬИНОРОЩИНСКАЯ ЕВРЕЙСКАЯ ОБЩИНА
Методист Еврейская культура и иудаика
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва
МЕСТНАЯ РЕЛИГИОЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОРТОДОКСАЛЬНОГО ИУДАИЗМА "ЕВРЕЙСКАЯ ОБЩИНА "КАРМЕЛЬ"