Руководитель проекта отдела цифрового бизнеса (управление проектами, мобильные приложения)

Обязанности: Управление проектами по развитию цифровых каналов для ФЛ (мобильное приложение и интернет банк) и внедрению новых клиентских сервисов в направлении клиентских коммуникаций. Развитие чат-бота в части увеличение охвата запросов от клиентов, повышение распознавания намерений клиента и расширение сценариев. Разбор кейсов от внутреннего клиента по работе мобильного приложения в рамках закреплённого направления. Определение состава работ проекта, составление плана, определение контрольных точек и ключевых результатов. Составление и организация разработки проектной документации совместно с внешними вендорами и внутренними подразделениями Банка (техническое задания, бизнес-требования, паспорт проекта и т.д.) Контроль сроков выполнения и подготовка отчетности по проектам для руководства и коллегиальных органов Взаимодействие с внешними вендорами и внутренними подразделениями Банка (ИТ, риски, комплаенс, юристы, безопасность и др.). Проведение анализа и мониторинга мобильных приложений для физических лиц банков-конкурентов с целью поиска и тестирования гипотез направленных на улучшение клиентского опыта Внедрение релизов, участие в тестировании Формирование и реализация совместно с вендором и ИТ комплекса мер, направленных на повышение производительности работы мобильного приложения для физических лиц. Знание и соблюдение требований и рекомендаций Федеральных законов, Банка России о Банковской деятельности. Требования: Опыт работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3-х лет. Наличие опыта в проектах по оплате услуг (мобильная связь, жкх и т.д.). Уверенный пользователь. Знание компьютерных программ: Word, Excel, Outlook, Visio, Power Point Высшее образование. Условия: офис - м. Тушинская/Спартак, Ростех Сити, Волоколамское ш. 75А; оформление по ТК РФ график работы 5/2: пн - чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, сб, вс - выходные дни расширенный социальный пакет