Менеджер по продажам / Оператор колл-центра (холодные звонки)

Обязанности: Выполнять и перевыполнять ежедневные/еженедельные планы по количеству результативных звонков и переданных лидов; Осуществлять поиск и первичный обзвон потенциальных клиентов из «холодной» базы (люди, которые ещё не знакомы с продуктом компании). Представление компании и продукта: грамотная презентация преимуществ компании в первые 30 секунд разговора; Работа с возражениями: отработка типовых отказов («не интересно», «перезвоните позже», «скиньте на почту») с целью продолжить диалог или получить контакт; Выявление потребностей: умение задавать открытые и уточняющие вопросы, быстро интерпретировать ответы для позиционирования продукта; Квалификация лида: определение степени заинтересованности и readiness клиента для передачи на следующий этап воронки; Назначение встречи или передача контакта: после выявления интереса — передача контакта в отдел продаж (менеджеру по работе с теплыми лидами / клоузеру); Ведение CRM-системы: фиксация каждого звонка, его результата, договоренностей и истории общения (какая CRM — уточняется, например, amoCRM/Bitrix24); Рассылка коммерческих предложений: отправка КП или презентационных материалов по запросу клиента; Соблюдение скриптов и регламентов обзвона, принятых в компании. Требования: Опыт работы в исходящем телемаркетинге или активных продажах по телефону от 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта, но с выраженной обучаемостью); Владение техниками активных продаж по телефону — понимание этапов продающего разговора, умение адаптировать скрипты под конкретную ситуацию; Знание техник отработки возражений (минимум 5–7 типовых возражений с отработанными ответами); Способность быстро анализировать потребности клиента по минимальным вербальным сигналам; Техническая грамотность: работа с CRM-системами, IP-телефонией, Excel (базовый уровень); Грамотная речь, хорошая дикция, четкая артикуляция. Личностные качества: Стрессоустойчивость — способность выдерживать высокий процент отказов (95–98%) без потери мотивации; Коммуникабельность и эмпатия — установление контакта в первые 3–5 секунд разговора; Гибкость мышления — быстрое переключение между разными типами клиентов и сценариями; Настойчивость в сочетании с тактичностью — умение «дожимать» не будучи навязчивым; Знание основ психологии и техник убеждения (на базовом уровне); Мотивация на результат — ориентация на KPI (количество звонков, конверсия, переданные лиды); Готовность к монотонной работе — способность сохранять качество звонка на 200–250 попытках в день; Дисциплинированность и самоконтроль; Активная жизненная позиция, позитивный настрой. Условия: 5/2 с 10:00 до 19:00 Возможный совокупный доход: от 80 000 до 110 000 руб. в месяц на руки. Оплата мобильной связи ; Компенсация интернета; Обучение скриптам и техникам продаж за счет компании; Трудовой договор; 28 дней, полностью оплачиваемый.