Специалист по обработке интернет-заказов

Обязанности: Работа в системах: 1С Управление Торговлей; Bitrix; Контур.EDI и Контур.Диадок (модули и веб-версия). Работа со справочниками и регистрами: номенклатура, документы качества, контактная информация и т.п.; Обработка и обеспечение исполнения полного цикла заказов B2B и B2C (от заказа до приемки на стороне клиента): Формирование заказа, фин. контроль/формирование счетов на оплату, контроль этапов и статусов, контроль за своевременностью доставки/ решение аномальных ситуаций, формирование пакета документов по реализации/ перемещению в случае необходимости; формирование и отправка транспортных накладных (один/два клиента – 30-35 поставок в месяц; для остальных оформляет ТК); Корректировка заказов при необходимости/проведение перемещений; Коммуникация с отделом продаж, отделом маркетинга и финансовым отделом, со складом, с координаторами транспортных/курьерских компаний (взаимодействуем с 2 подразделениями FM), колл-центром (если оператор не может решить вопрос), онлайн чат интернет-магазина; Контроль за своевременным подписанием документов по поставкам (ЭДО) и архивирование бумажных документов (ТРН, акты); Претензионная работа: рассмотрение претензий, направление запросов на склад, проверка корректности актов ТОРГ-2; контроль за приемкой возвратов; Анализ расхождения по складу, при необходимости формирование необходимых перемещений; Ежемесячная проверка реестров по расходам, относящимся к клиентскому сервису (b2b, b2c). Требования: Опыт работы в 1С, Bitrix будет преимуществом; Условия: Мы предлагаем трудоустройство по договору ГПХ на проект (до 30.12.2026)