Обязанности:
Место работы: Красногорск, Ильинское шоссе 1А VORONOI Logistics - международная логистическая компания, специализирующаяся на организации легальной доставки грузов из Китая в Россию. Основной фокус компании - сборные грузы (LCL) для малого и среднего бизнеса, а также сопровождение поставок «под ключ». Кого мы ищем Мы ищем менеджера клиентского сервиса, который берет клиента на этапе подтвержденной заявки на перевозку и сопровождает его до завершения доставки груза. Роль полностью операционная. Основная задача - контроль процесса, документов и коммуникаций. Как устроен процесс Клиент передается вам с подтвержденной заявкой на перевозку С этого момента вы являетесь ответственным лицом за сопровождение перевозки до ее завершения Задачи Сопровождение заявки на международную перевозку груза Постановка задачи агенту в Китае, передача контактов поставщика Контроль этапов перевозки: забор груза, консолидация, отправка, транзит, прибытие Взаимодействие с таможенными представителями и декларантами Сбор, проверка и передача документов (инвойсы, упаковочные листы, ДТ и сопроводительные документы) Информирование клиента о статусе перевозки на всех этапах Уведомление клиента о необходимости пополнения ЕЛС для таможенных платежей Контроль сроков и координация контрагентов и перевозчиков Фиксация статусов и действий в рабочих системах и мессенджерах Что важно Опыт в логистике, ВЭД или клиентском сервисе транспортной компании Понимание процессов международной перевозки и таможенного оформления Умение вести несколько перевозок параллельно без потери контроля Аккуратность в работе с документами и сроками Спокойная, деловая коммуникация с клиентами и партнерами Умение доводить процессы до результата Будет плюсом Опыт работы с Китаем Понимание агентской модели Опыт взаимодействия с таможенными брокерами Опыт работы с клиентами в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) Что мы предлагаем Работа в операционном блоке международной логистической компании Четко выстроенный процесс и разделение ролей Прозрачные условия и понятные задачи Официальное оформление Возможность роста в старшего менеджера клиентского сервиса или руководителя направления Коротко Это роль для человека, который умеет держать процесс под контролем, работать с документами и быть точкой ответственности за перевозку. Если вам близка операционная логистика и сопровождение клиентов - эта позиция подойдет.Похожие вакансии