Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов. Что нужно делать: выполнять ручное тестирование платформы по тест-кейсам выполнять регрессионное тестирование при релизах развивать стратегии автоматизации тестирования заводить баг-репорты отслеживать и взаимодействовать с отделом разработки для исправления ошибок поддерживать актуальность тестовой документации консультировать команду разработки в части написания автотестов, помогать решать проблемы с написанием автотестов адаптировать существующие инструменты под нужды команд инициировать процесс тестирования функциональных команд Какие знания и навыки нам важны: опыт работы от 2-х лет опыт написания ТЗ умение понимать и описать задачу на доступном языке умение концентрироваться на решении задач проекта опыт работы с Python, Postman опыт работы с генеративными моделями опыт работы в сфере клиентского опыта (CX), аналитики качества ИИ-агентов опыт внедрения автотестирования Что предлагаем: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации преимущества аккредитованной IT-компании материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
АльфаСтрахование-Жизнь
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Мосгосэкспертиза
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ГКУ Инфогород
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Пассворк
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ГКУ Инфогород
От 500 до 1 500 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
HRScan