Оператор системы биллинга

Обязанности: Проверка корректности данных о потреблении в биллинговой системе, связанных с выдачей и корректировкой ресурсов. Проверка корректности данных по тарификации в биллинговой системе после активации новых договоров и дополнительных соглашений. Внесение/редактирование данных о Клиентских подключениях и потреблении в биллинговой системе. Работа с платежами в системе биллинга: зачет, перенос, возврат. Формирование промокодов по запросам. Работа с обращениями клиентов в системе сервисного обслуживания. Коммуникация с клиентами по вопросам платежей, обоснования тарифов, детального раскрытия методики расчёта начислений с учётом специфики предоставляемых компанией сервисов. Формирование Клиентских закрывающих документов в биллинговой системе. Формирование исправительных и корректировочных документов в 1С ERP. Формирование детализаций потребления услуг по Клиентам. Управление перерасчетами и корректировками начислений. Участие в периодических процессах выставления счетов клиентам; обеспечение своевременного и качественного закрытия периода. Участие в настройке бизнес процессов. Постановка задач для разработчиков по задачам автоматизации. Консультации продуктовых команд по подключению продуктов к биллингу и по работе биллинговой системы. Выполнение поручений руководителя. Требования: Высшее образование. Опыт работы с клиентами B2B, B2С. Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество, в системе биллинга. Грамотная устная и письменная речь. Навыки ведения переговоров и деловой переписки. Опыт работы в системе биллинга. 1С/CRM (как преимущество). Технические знания (как преимущество). Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point). Умение работать в режиме многозадачности. Внимательность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость и коммуникабельность.