Обязанности:
Какие задачи необходимо выполнять: Обеспечение эргономики и безопасности рабочего места кассира. Контроль соответствия рабочего места требованиям охраны труда, пожарной безопасности, санитарным нормам. Контроль отсутствия на рабочем месте личных вещей кассира и ценностей, не учтенных на балансе Банка Разработка программы стажировки и адаптации для новых кассиров. Создание структуры вводного обучения, подготовка материалов, определение наставников Участие в подборе кассиров, оценка профессиональных навыков на этапе собеседования. Проведение интервью, оценка компетенций и стандартов обслуживания Организация наставничества и ввода в должность новых кассиров. Закрепление наставника, составление плана стажировки, контроль прохождения адаптации Проведение обучения по продуктам банка и стандартам обслуживания клиентов. Обучение розничным продуктам, техникам продаж, работе с возражениями, стандартам сервиса Формирование индивидуальных планов развития (ИПР) для кассовых сотрудников Оценка компетенций, постановка целей развития, согласование ИПР с сотрудником и руководителем Обеспечение бесперебойной работы кассового оборудования Контроль соблюдения трудовой дисциплины Контроль соблюдения порядка работы с электронной очередью Подготовка образцов подписей для кассовых сотрудников Актуализация чек-листов для самоконтроля кассиров Развитие кассового сотрудника в соответствии с карьерной моделью Контроль соблюдения кассирами требований 115-ФЗ (ПОД/ФТ) при проведении операций; 161-ФЗ противодействие мошенничеству Поддержка информационного стандарта на рабочих местах Актуализация информации на планшетах (в реновируемых офисах) и информационных стендах (в офисах старого формата). Что мы ждем от успешного кандидата: Образование - высшее Навыки управления командой Ориентированность на результат, высокий уровень ответственности Знания законодательства РФ в области банковского дела и нормативных актов ЦБ РФ Что мы предлагаем: Стабильная интересная работа в международном банке График работы 5/2 с 09.00 до 18.00, в ПТ до 16.45 Возможность гибридного графика (частичная удаленка) Фиксированный оклад + квартальная премия Работа в профессиональной командеПохожие вакансии