Обязанности:
В связи с масштабированием бизнеса и открытием контакт-центра в России, мы ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста, готового стать лицом нашей компании для клиентов. Это отличный старт для построения карьеры в международной компании с дружелюбной атмосферой и сильной командой.Важно: работа исключительно в офисе. Мы ценим живое общение и командный дух, поэтому рассматриваем кандидатов, готовых работать из нашего уютного офиса ежедневно. Возможности удаленной работы или гибрида не предусмотрены. Чем предстоит заниматься: · Консультирование и поддержка клиентов: обработка обращений (входящие/исходящие звонки, онлайн-чаты, email) по вопросам продукции (мобильная электроника), услуг и послепродажного обслуживания. · Решение нестандартных ситуаций: работа с жалобами и сложными запросами, сбор информации и своевременная эскалация вопросов для их оперативного решения. · Аналитика и улучшение сервиса: выявление проблем клиентов, влияющих на их опыт, фиксация обратной связи и подготовка отчетов для смежных отделов. · Непрерывное развитие: активное участие в обучающих тренингах по продукту и soft skills, успешное прохождение аттестаций для постоянного повышения квалификации. Мы ищем кандидата, который: · Имеет высшее образование (опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, но не обязателен). · Обладает грамотной речью, умением слушать и четко доносить информацию. · Знание мобильной электроники будет супер-преимуществом! · Знание английского, китайского языков будет огромным плюсом (но не обязательно). · Готов учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса. · Отличается ответственностью, стрессоустойчивостью и искренним желанием помогать людям. · Умеет работать в команде и соблюдать установленные стандарты качества. Мы предлагаем: · Достойный доход: фиксированный оклад + ежемесячный KPI-бонус . Не сдельная оплата труда! · Стабильность: официальное трудоустройство с первого дня («белая» заработная плата с выплатами 2 раза в месяц). · Гибкий график: сменный рабочий день 5/2 с плавающими выходными. Начало смены: 9:00 или 10:00. · Комфортный офис: в 7-10 минутах ходьбы от м. Сокол (Москва). · Забота о здоровье: расширенный полис ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца). · Развитие: ценный опыт работы в развивающейся международной компании. · Поддержка: дружный коллектив и полноценное обучение. Готовы стать первым помощником для наших клиентов? Мы ждем именно тебя в нашей команде!Похожие вакансии
Оператор технической поддержки
От 77 000 до 77 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Панфиловская, Красный Балтиец
ОМЕГА
Оператор технической поддержки
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Панфиловская, Красный Балтиец
ИПК НИКОС
Оператор технической поддержки
От 71 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Панфиловская, Красный Балтиец
Оптиком Коннект
Оператор технической поддержки
От 27 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Панфиловская, Красный Балтиец
Луц Антон Юрьевич
Оператор технической поддержки (IT)
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Панфиловская, Красный Балтиец
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ
Специалист (оператор) технической поддержки
От 35 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Панфиловская, Красный Балтиец
PETSEE