Обязанности: Разработка, актуализация и адаптация методических материалов, инструкций и регламентов по работе с 1С, Bitrix и другими информационными системами предприятия. Оказание консультационной поддержки пользователям (1-я линия) по решению типовых и нетиповых задач в информационных системах. Проведение обучения и инструктажей для сотрудников по работе с информационными системами, включая новых пользователей. Участие в тестировании новых версий программного обеспечения, инструментов и механик перед внедрением. Анализ обращений пользователей, выявление системных проблем и участие в их решении с разработчиками и внедренцами. Создание и ведение баз знаний: типовых решений, скринкастов и FAQ для самостоятельного разрешения инцидентов пользователями. Координация взаимодействия между пользователями, ИТ-специалистами и внешними консультантами по связанным с работой в информационных системах вопросам. Участие в описании и формализации требований к доработке систем под процессы предприятия. Требования: Обязателен опыт и понимание принципов работы 1С и Bitrix24. Умение понятно объяснять, обучать и аргументировать свою позицию. Опыт оформления методических материалов, регламентов или ведения базы знаний. Навык анализа проблем и взаимодействия с командой для их решения. Готовность тестировать новые решения и участвовать в их доработке. Грамотная письменная и устная речь, ответственность, исполнительность. Будет значительным преимуществом: Опыт в роли специалиста поддержки, аналитика или методиста. Опыт работы с таск-трекерами или CRM. Условия: Московская область, г. Электрогорск, улица Свердлова, 11 трудоустройство по ТК РФ, полная занятость, график работы с 8:00 до 17:00. полный соц.пакет.
Похожие вакансии