Менеджер по сопровождению клиентов СНГ

О компании Sportvisor.ai - технологическая компания в сфере автоматизированной съёмки, спортивной аналитики и видеостриминга. Мы создаём hardware + software решения для клубов, академий, инфраструктурных объектов и лиг. За последние месяцы мы подключили десятки объектов и обрабатываем тысячи матчей ежемесячно. Кроме России компания имеет представительства в странах СНГ – Казахстан, Узбекистан, Грузия. Мы ищем ответственного и амбициозного сотрудника для взаимодействия с крупными заказчиками в рамках продуктовой и технической поддержки текущей деятельности и дальнейшего развития и совершенствования продукта. Роль Ответственность за взаимодействие с клиентами в странах СНГ (футбольные клубы, академии, лиги) и всестороннюю поддержку по техническим и продуктовым вопросам. Основной KPI • Скорость обработки входящих запросов; • Удержание клиента (ретеншен); • Оперативность решения технических проблем. Обязанности • Взаимодействие с крупнейшими клиентами Компании в странах СНГ (футбольные клубы, академии, лиги); • Обработка поступающих запросов по решению технических проблем, контроль действий до момента устранения проблемы; • Консолидация замечаний и предложений по работе продукта, контроль последующих доработок; • Полное сопровождение клиента по всем дополнительным возникающим вопросам и предложениям. Требования Обязательно: • 3+ года опыта работы с клиентами в B2B сегменте (продажи, поддержка); • Опыт работы в стартапах или быстрорастущих компаниях; • Опыт работы с IT / digital / технологическими решениями; • Готовность лично участвовать в активных продажах; • Понимание предмета и области применения спортивной аналитики; • Навыки работы с ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude и пр) и желания дальнейшего развития в этой области. Будет преимуществом: • Интерес и понимание спортивного рынка. Опыт работы со спортивной аналитикой; • Опыт работы в sports tech; • Знание английского языка; • Желание работать в стартап-среде: готовность к невыстроенным процессам, высокой скорости изменений, многозадачности и личной ответственности. Условия • Полная занятость • Работа в офисе в Москве (возможен гибридный формат) • Командировки по России и СНГ • Конкурентный фиксированный оклад + бонус от выручки