Обязанности:
Вам предстоит: Тесно общаться с командами запуска других стран, продуктовыми командами и командой поддержки пользователей; Выстраивать отношения с командой разработки систем хранения контента для улучшения инструментов редактора; Поддерживать бесперебойный процесс подготовки контента на русском языке, используя ресурсы смежных команд редакции; Ставить задачи на переводы штатным переводчикам и подрядчикам, вести документооборот по таким задачам; Предлагать и согласовывать приоритеты с командами поддержки и развития бизнеса; Согласовывать сроки подготовки контента и управлять ими; Изучать локальные особенности стран присутствия, исследовать ожидания аудитории от контакта с поддержкой, составлять на основе этого рекомендации и чек-листы для переводчиков и операторов; Анализировать метрики и обратную связь от пользователей для улучшения и доработки контента для других стран; Составлять отчёты и регулярно проводить демо для команд, вовлечённых в процесс. Вы нам подходите, если: Готовы как координировать работу других редакторов, так и самостоятельно писать тексты на русском языке в случае необходимости; Хорошо знаете как минимум один любой иностранный язык; Уже занимались локализацией или переводами текстов; Умеете слушать и слышать других людей, синхронизировать потребности и цели нескольких команд, чтобы все пришли к общему результату, который приносит пользу бизнесу; Умеете планировать, расставлять приоритеты и защищать их перед заказчиками в условиях ограниченных ресурсов; Используете в работе системный подход: строите и документируете процессы, приучаете к ним заказчиков, а затем при необходимости улучшаете или меняете их; Умеете слушать и слышать других людей, синхронизировать потребности и цели нескольких команд, чтобы все пришли к общему результату, который приносит пользу бизнесу; Не боитесь слова «нет» и не опускаете руки, когда слышите его, а ищете альтернативные способы решения своей задачи; Легко находите общий язык с людьми, бережно даёте обратную связь и готовы проявлять гибкость в рабочих отношениях; Уже работали в сфере клиентского сервиса и опыта — если в вашем портфолио только примеры из области маркетинга и SMM, к сожалению, мы не сможем поработать вместе; Знаете любой из перечисленных языков: китайский, грузинский, армянский, узбекский, казахский, таджикский, арабский, турецкий; Работали в роли менеджера проектов; Работали в корпорациях, а лучше — с контентом для поддержки и справочными центрами маркетплейсов; Участвовали в разработке инструментов для менеджмента контента; Знаете Smartcat, Weblate или другие CAT-инструменты.Похожие вакансии