Обязанности:
Привет! Мы – бизнес-клуб JoyCity. Наша ниша – это маркетплейсы и бизнес с Китаем. Наши резиденты – это селлеры на Wildberries и Ozon. Мы быстро растем и в связи с этим ищем комьюнити-менеджера в команду. Твои задачи: Проведение онбординга новых резидентов: знакомство с клубом, форматами и участниками; Сопровождение и помощь в адаптации участников, навигация по возможностям клуба; Формирование индивидуальной стратегии развития резидентов и трекинг её реализации; Работа с запросами участников и контроль их своевременного решения; Поддержание вовлечённости и активности резидентов; Модерация чатов: контроль контента, фильтрация рекламы и сторонних ссылок; Объединение участников в форум-группы (6–10 человек); Организация и модерация встреч форум-групп (2 раза в месяц); Планирование и ведение календаря мероприятий (включая мастермайнды); Организация мероприятий (поиск площадок, бюджетирование, координация, меню); Присутствие на мероприятиях клуба (4–7 раз в месяц); Сбор и анализ обратной связи от резидентов, работа с их запросами и «болями»; Анализ конкурентов и внедрение лучших практик в развитие сообщества; Формирование и поддержание сильной комьюнити-среды («социального клея»); Контроль оплат и сроков членства; Коммуникация с участниками (переписка, звонки), помощь в решении конфликтных ситуаций. Мы ждем от тебя: Опыт работы в комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе или организации мероприятий будет преимуществом; Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительное общение; Эмпатия, внимательность к людям и их запросам; Структурность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности; Навыки организации процессов и мероприятий; Умение самостоятельно принимать решения и доводить задачи до результата; Проактивность и инициативность в развитии сообщества; Способность создавать и поддерживать вовлекающую атмосферу в комьюнити. Мы предлагаем: Оформление согласно ТК РФ, официальная белая заработная плата; График работа 5/2 офис с 10:00/19:00; Отсутствие строгого дресс-кода; Красивый, комфортабельный офис в Москва-Сити; Корпоративные скидки на продукцию бренда; Дружная, профессиональная Команда; Витаминный день-фрукты по четвергам; Выходной в свой день рождения; Финансовая помощь сотруднику по случаю свадьбы/ рождению детей/потери близкого родственника; Подарки по случаю дня рождения /одного года работы в компании; Активные корпоративы; Каждое первое число месяца-совместный завтрак с командой в пижамах; ДМС со стоматологией.Похожие вакансии