Обязанности:
Менеджер по сопровождению клиентов. Работа в удаленно, возможна работа по часовым поясам: Москва, Владивосток, Камчатка и Сахалин Мы Joy Travel помогаем абитуриентам поступать в университеты и колледжи за рубежом — в Китае, Корее, Японии и Гонконге. Только осенью 2025 года мы отправили более 300 ребят на обучение в Китай. В связи с увеличением спроса на наши услуги и помощь, нам в команду требуется менеджер по сопровождению клиентов. Это очень важная и ответственная должность. Данный менеджер ведет клиентов от начала сбора документов до выезда в Китай, помогает подбирать необходимые учебные программы, отвечает на вопросы по звонку или в чате, консультирует по документам и процессам поступления, информирует о ходе процесса подготовки к зачислению, а также выполняет другие задачи, касающиеся работы компании. Кого мы видим на этой позиции? 1. Вы обязательно имеете большой опыт работы с людьми (консультирование, продажи, сопровождение и тп). Вы любите и классно умеете общаться, грамотны и доброжелательны. 2. Вы умеете слушать и слышать клиентов, и готовы помогать им в решении различных вопросов. Вы внимательны к деталям, умеете решать конфликтные ситуации и работать со сложными клиентами. Вы стрессоустойчивы и супер ответственны. 3. Вы умеете убеждать и продавать. Здорово, если у вас есть опыт работы с детьми и родителями. 4. Вы умеете работать в режиме многозадачности. Вы умеете запоминать и анализировать большие объемы информации. 5. Вы владеете английским языком на уровне B1 и выше, владение китайским языком на уровне HSK4 будет преимуществом! Что предстоит делать? • Изучить наш продукт, работать с большими объемами информации. • Сопровождать клиентов на всех этапах — от первого обращения до зачисления. • Работать с существующей базой клиентов, консультировать по нашим программам, выбирать для клиентов лучшие варианты. • Осуществлять помощь в сборе пакета документов и подачу документов в учебные заведения. • Разговаривать с клиентами в переписках и по телефону, оперативно реагировать на возникающие вопросы. • При необходимости участвовать в выставках, мероприятиях и онлайн-презентациях Joy Travel. Условия: • 5-дневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00), удаленный формат, или по договоренности. • Оклад + процент от клиентов + бонусы. • Официальное трудоустройство после испытательного срока, или работа с самозанятыми • Зарплатный рост при выполнении показателей. • Возможность профессионального и карьерного роста. • Тёплая и поддерживающая команда, где всегда можно обратиться за помощью. О нас: Работаем 4 год в сфере образования, визовой поддержки и туризма. Мы за качественный продукт, хорошие взаимоотношения в команде и с клиентами, честность и открытость. Ждём вашего отклика, пишите!Похожие вакансии