Дежурный Инженер технической поддержки

Обязанности: Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем; Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга; Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности; Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании Обработка поступающих обращений от Клиентов Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности; Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности; Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности; Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования; Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами; Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий; Прием и обработка входящих звонков и входящей почты. Мониторинг сети Прием и выполнение заявок технического характера Конфигурация сетевого, серверного, и оборудования видеонаблюдения Контроль проводимых работ выездными инженерами Требования: Опыт работы с сетевым оборудованием. Знание сетей на уровне CCNA или аналога и выше. Опыт работы с серверным оборудованием. Знание внутреннего устройства, понимание назначения отдельных компонентов, знания конфигурации компонентов (RAID контроллеры, IPMI и тд) Пунктуальность и ответственность Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы; Полностью официальная заработная плата, выплачивается два раза в месяц без задержек; Работа в офисе по сменному графику Заработная плата обсуждается по итогам собеседования