Обязанности:
Мы - команда, оказывающая дополнительные премиальные сервисы нашим Заказчикам. Являясь экспертами по работе с нашими продуктами, мы помогаем нашим Заказчикам внедрять продукты Лаборатории Касперского, проводить аудит их настроек, конфигурировать и оптимизировать их использование. Что предстоит делать: Оказывать профессиональные сервисы Заказчику согласно договоренностям, соблюдая все сроки и условия: установка и настройка продуктов Лаборатории Касперского; обновление версий продуктов Лаборатории Касперского; проведение аудита качества настроек продуктов Лаборатории Касперского; написание эксплуатационной и проектной документации для продуктов Лаборатории Касперского; консультации Заказчиков по вопросам настройки и использования продуктов Лаборатории Касперского. Играть роль представителя Заказчика для всех подразделений внутри компании до, в процессе и после оказания сервиса. Вести переговоры как с внутренними, так и с внешними Заказчиками, четко выявлять потребности Заказчика и фиксировать их. Развивать продуктовый портфель профессиональных сервисов, участвовать в подготовке маркетинговых материалов и выполнении пилотных услуг. При необходимости составлять и согласовывать техническое предложение, техническое задание. Развивать долгосрочные отношения с Заказчиками, вести рабочую переписку с Заказчиками и внутри проектной команды. Что требуется: Опыт работы по установке и настройке SIEM систем (KUMA, ArcSight, MaxPatrol SIEM, Qradar), включая: разработку и доработку правил корреляции; разработку парсеров; разработку отчётов; настройку дашбордов. Опыт подготовки проектной и эксплуатационной документации; Участие в как минимум 3 завершенных проектах в области внедрения и / или доработки систем класса SIEM; Умение работать с регулярными выражениями; Знание основ сетевых технологий (общее понимание принципов работы сетей на основе протокола IP, понимание работы DNS и протокола DHCP и т.п.); Опыт администрирования операционных систем семейства Windows и Linux; Умение работы с журналами приложений с целью анализа причин появлении ошибки в приложении (например, анализ лога коннектора при разработке парсера); Опыт работы 3 года в сфере информационной безопасности; Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации. Будет плюсом: Опыт работы с системами виртуализации (VMware, Hyper-V, Citrix и т.п.); Умение программировать на скриптовых языках (Python, PowerShell, и др.); Знание английского языка на уровне Intermediate (почта, телефон).Похожие вакансии