Обязанности:
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения. Чем предстоит заниматься: принимать входящие обращения и осуществлять поддержку клиентов и партнеров в чатах, помогать им с любыми вопросами, более 80% коммуникации - письмо; взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей наших пользователей; развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса. Мы ждём, что вы: грамотно пишете и говорите, умеете слышать и чувствовать собеседника; имеете компьютер и можете обеспечить тишину во время работы; быстро учитесь и хорошо работаете с большим объёмом информации. Мы приветствуем, если вы: уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт; вели личный блог или группу в социальных сетях; готовы учиться и узнавать новое. Мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого дня обучения; полностью удаленную работу на своем оборудовании (ПК или ноутбук); график работы на выбор: 2/2 20:00-08:00 или 2/2 18:00-06:00 по МСК; сдельную оплату труда и возможность самостоятельно влиять на свой доход; отличную команду руководителей и наставников; возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального.Похожие вакансии
Специалист поддержки Путешествий (со знанием английского языка)
От 45 000 до 67 000 руб.
Москва
Яндекс Крауд
Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва
Космос Про Медиа