Ведущий специалист «Колл-центра»

БАНК «МБА-МОСКВА» ООО более 20 лет работает на российском финансовом рынке. Мы являемся дочерней структурой Международного Банка Азербайджана (ОАО "АВВ") и активно участвуем в развитии торгово-экономических связей между Россией и Азербайджаном. Наш Банк - это команда высококвалифицированных специалистов и экспертов банковского дела. Перед Банком стоят амбициозные цели, к которым мы движемся единой командой, поэтому наши сотрудники - главная ценность и ключевой ресурс Банка. Обязанности: Прием и обработка входящих звонков; Прием и обработка обращений поступивших в чат; Обзвон клиентов, обработка жалоб клиентов, спорных вопросов; Обработка онлайн-заявок на выпуск карт; Обработка заявок на обратный звонок. Требования: Азербайджанский язык С2 (как преимущество, но не обязательно), английский язык; Пользователь ПК, СRM, MS Office; Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, эмпатия, коммуникационные навыки, ответственность; После прохождения испытательного срока возможен переход на сменный график работы. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 8.30 до 17.30; Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в клиниках города с первого дня работы в компании; Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке; Частичная оплата услуг в рамках "Кафетерия бенефитов"; Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (внешнее обучение и тренинги); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию; Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой; Комфортный офис метро Шаболовская.