Обязанности:
МЕНЕДЖЕР КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ В ЧАТАХ (УДАЛЁННО) Shapley Solutions (бренд QuickTax Accounting) — международная компания, предоставляющая бухгалтерские и налоговые услуги для малого и среднего бизнеса в ОАЭ. Мы работаем полностью онлайн и делаем сложный финансовый сервис максимально простым, надежным и доступным для каждого предпринимателя. Почему открыта вакансия: Наш продукт быстро развивается, а количество клиентов растет. Чтобы сохранить безупречный уровень сервиса, мы расширяем команду и ищем внимательного специалиста, который станет главным помощником для наших пользователей. Ваш функционал: Оперативная обработка входящих обращений в чатах (WhatsApp, сайт, почта) на русском и английском языках. Консультирование клиентов: помощь в выборе оптимальных услуг и бережное сопровождение на этапе подключения. Координация процессов: передача сложных запросов в профильные отделы (юристы, бухгалтеры, техподдержка) и контроль их решения. Поддержание неизменно высокого уровня клиентского сервиса и скорости реакций. Ведение базы обращений и понятной, краткой отчетности. Наши ожидания от вас: Опыт работы с клиентами в текстовых каналах (поддержка, чаты) от 2 лет, а также уверенный навык работы в CRM. Грамотная письменная речь на русском и английском языках — это обязательное условие. Высокая скорость реакции и навык вести несколько диалогов одновременно без потери качества. Искренняя клиентоориентированность, доброжелательность и аккуратность. Уверенное владение ПК (мессенджеры, Google Docs) и наличие стабильного, быстрого интернета. Навыки и опыт экологичных продаж в переписке станут вашим сильным преимуществом. Что мы предлагаем (Условия): Полностью удаленная работа из любой точки мира. Возможности карьерного роста до руководителя группы и отдела внутри международной компании в сфере клиентского сервиса и финансов. Работа в сильной международной команде над востребованным продуктом на рынке ОАЭ.Похожие вакансии
Менеджер по работе с иностранными партнерами (английский язык)
От 120 000 до 300 000 руб.
Москва
СИНЕРГИЯ
Менеджер чат-поддержки (дистанционная поддержка)
От 25 000 до 90 000 руб.
Москва
Скрипкина Елена Валерьевна