Обязанности:
Основные задачи: • Онбординг новых партнёров: подключение к внутренним системам, настройка и проверка работоспособности; • Контроль работы действующих партнёров, мониторинг показателей и SLA; • Решение инцидентов и претензионных кейсов, участие в разборе ошибок и улучшении процессов; • Регулярная коммуникация с партнёрами — встречи, созвоны, синхронизации с внутренними командами (продукт, риски, саппорт); • Техническая поддержка партнёров: помощь в решении возникающих вопросов, передача задач в команду разработчиков. Требования: • Опыт работы от 1 года в одной из сфер: финтех, платежные системы, P2P - операции; • Понимание финансовых процессов: сверки, балансы, тарификация, базовый уровень P&L и юнит-экономики; • Уверенное владение Excel / Google Sheets, аналитическое мышление; • Развитые коммуникационные навыки — умение выстраивать доверие, снимать напряжение и эффективно решать спорные ситуации; • Владение английским языком не ниже B2 (Upper-Intermediate) — участие в международных созвонах и ведение переписки. Условия: • Полностью remote; • График 2/2 (на выбор: день 08:00–20:00 или ночь 20:00–08:00 GMT+3); • Выплата ЗП 1 раз в месяц; • Обучение и оплачиваемая стажировка; • Поддержка на этапе адаптации.Похожие вакансии