Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Формирование матрицы розничных продаж; Мониторинг применяемых знаний сотрудниками в соответствии со стандартами работы: тестирования, аттестации, речевая аналитика; Разработка и утверждение методологии по работе розничного бизнеса: положения, методологии продаж, памятки, презентации, инструкции, модели продаж, учебные программы развития для руководителей и сотрудников различных карьерных уровней, скриптов и др. Ведение Базы знаний для сотрудников; Организация внутреннего и внешнего обучения руководителей розничного бизнеса (очно и дистанционно) в том числе с привлечением партнеров; Взаимодействие с отделом обучения, в роли бизнес заказчика; Качественное сопровождение сотрудников по решению вопросов обучения, методологии, работы с клиентами, по продуктам, процессам, ПО Банка Проведение воркшопов и интенсивов с целью выполнения планов продаж, соблюдения стандартов обслуживания, знаний банковских продуктов и услуг Взаимодействие с бизнес заказчиками в рамках проектов, направленных на улучшения качества работы сотрудников сети. Наши пожелания: Опыт руководства подразделением обучения и контроля качества работы сотрудников сети розничного бизнеса, в том числе для дистанционных сотрудников; Опыт разработки методологических материалов по клиентскому сервису, навыкам продаж, продуктовой линейки, в части проектной деятельности; Опыт создания и развитие баз знаний для сотрудников розничного бизнеса; Базовые аналитические навыки и опыт построения управленческой отчетности; Уверенный пользователей Microsoft Office; Обязателен опыт организации навыкового обучения, сертификат тренера для тренеров; Способность работать и в изменяющейся обстановке и принимать самостоятельные решения. Мы предлагаем: Достойный доход: оклад + ежеквартальная премия; График 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенная до 16.45; ДМС со стоматологией; Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка; Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы; Корпоративная библиотека; Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое); Дружный коллектив и опытный руководитель.Похожие вакансии
Начальник центра финансовой аналитики розничного бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Газпромбанк
Клиентский менеджер розничного бизнеса
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт (стратегия розничного бизнеса)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Россельхозбанк
Клиентский менеджер розничного бизнеса
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Банк ВТБ (ПАО)
Ведущий специалист розничного бизнеса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Банк ДОМ.РФ
Клиентский менеджер розничного бизнеса
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Московский Кредитный Банк