Обязанности:
Проект "Состояния Хаус"— это команда профессионалов, которая с любовью и вниманием создает незабываемые впечатления для наших клиентов. Мы специализируемся на аренде площадок, духовном развитии, проведении различных мероприятий с целью трансформации своего состояния. В нашу компанию требуется Управляющий отелем, гостиницей Управляющий отелем / Гостиницей Зарплата: от 90 000 руб. (оклад) + ежемесячный KPI (по итогам выполнения планов продаж и качества сервиса). График работы: Плавающий / 5/2 (возможна работа в выходные и праздничные дни согласно загрузке отеля). Чем предстоит заниматься: 1. Прием гостей и сервис: · Организация бесшовного процесса заселения/выселения (check-in/out) с акцентом на гостеприимство. · Личный контроль качества приема: встреча важных гостей, решение конфликтных ситуаций. · Постоянный аудит сервиса (скорость реакции персонала, приветствие, предоставление услуг) и внедрение улучшений (скрипты, аментити, клиентский путь). 2. Продажи и работа с каналами бронирования: · Управление тарифной сеткой и стоп-сейлами в BNOVO (актуализация остатков, настройка динамического ценообразования). · Работа с агрегаторами (Ostrovok, Bronevik, TravelLine, Суточно.ру, Яндекс.Путешествия и др.): контроль подключения, акций, комиссий, контента (фото/описание). · Мониторинг конкурентов и ценовой оптимизации для максимизации загрузки и ADR. 3. Контроль чистоты и порядка: · Ежедневный контроль работы хаус-кипинга и технической службы. · Проведение чек-листов по уборке номеров и общественных зон. · Контроль запасов химии, белья, расходников. 4. Показ объектов гостям (экскурсии): · Проведение презентаций и показов номеров/домов потенциальным гостям (особенно при долгосрочном бронировании или корпоративных запросах). · Организация знакомства с территорией, инфраструктурой и "фишками" отеля для повышения лояльности и up-sale. 5. Развитие продукта для роста продаж: · Анализ текущего продукта (номера, услуги, питание) и генерация идей по его улучшению (доп. опции, пакетные предложения, события). · Создание и внедрение новых услуг или сервисов, повышающих средний чек (поздний выезд, романтик-пакеты, бизнес-ланчи, экскурсии от отеля). · Анализ отзывов с целью превращения слабых мест в точки роста продаж. · Проведение аудита и отчетности Ключевые требования: · Опыт работы на позиции управляющего / старшего администратора отеля от 1 года. · Обязательно уверенное знание BNOVO (настройка, отчеты, управление квотами). · Опыт работы с агрегаторами (знание логики их алгоритмов и личных кабинетов). · Понимание основ Revenue Management. · Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение брать ответственность за результат по продажам. Навыки: Коммуникабельность Амбициозность Гибкость Мобильность Системность Обучаемость Адаптивность Обратная связь Условия: · Заработная плата: оклад 90 000 руб. + ежемесячный KPI (от 30 000 до 70 000+ руб., в зависимости от выполнения плана по загрузке, выручке и оценки сервиса). · График: 5/2 либо плавающий (обсуждаемо). Готовность приезжать на объект при форс-мажорах. · Официальное оформление по ТК РФ или самозанятость/ИП (по договоренности).Похожие вакансии