Обязанности:
Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для сопровождения клиентов по мероприятиям в Центре Событий РБК. Вы будете связующим звеном между клиентами и внутренними службами компании — от обработки запросов до контроля документооборота и отчётности. Что нужно делать: обрабатывать входящие запросы по мероприятиям ЦС РБК (телефон, e‑mail, мессенджеры) и консультировать клиентов: рассказывать об условиях, тарифах, доступности дат и дополнительных услугах; получать и уточнять бриф от клиента — фиксировать все параметры мероприятия (дата, время, формат, число гостей, технические и организационные требования); сопровождать клиента на всех этапах аренды: организовывать встречи и показы площадки, вести коммуникацию, оперативно реагировать на запросы и замечания; собирать и проверять документы для подготовки мероприятия (соглашения, списки гостей, схемы расстановки и т. д.); согласовывать с арендодателем специальные запросы клиента (брендинг, размещение автотранспорта, монтаж конструкций и пр.), информировать клиента о результатах; координировать работу внутренних служб (охрана, клининг, техподдержка) согласно брифу: ставить задачи, контролировать исполнение; вести учёт и контроль документов по аренде (договоры, акты, доп.соглашения), отслеживать сроки подписания, своевременно передавать в отдел документооборота; фиксировать и систематизировать данные по клиентам и мероприятиям в CRM‑системе или иной учётной базе, формировать регулярную и проектную отчётность; актуализировать общий календарь бронирования площадки: следить за заполняемостью, датами мероприятий, особыми отметками и отсутствием конфликтов в расписании; инициировать контакты с потенциальными клиентами по заданию руководителя (звонки, рассылки, приглашения на показы), презентовать возможности площадки. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы в клиентском сервисе, event‑сфере или аренде площадок (будет плюсом); отлично владеете деловой коммуникацией и умеете слушать клиента; внимательны к деталям и аккуратны в работе с документами; уверенно работаете с CRM‑системами и офисным ПО (Excel, Word, календарь); умеете планировать время и расставлять приоритеты в многозадачном режиме; знаете основы договорного документооборота (будет плюсом). Мы предлагаем: Быстрый темп, живые люди, гибкость и ощущение движения; Возможность расти - и в роли, и в задачах; Продукты, которыми можно гордиться: они действительно помогают людям менять жизнь и работу; У нас ценится инициатива, открытость и умение думать головой (и сердцем, да). Официальное трудоустройство по ТК РФ. Гибридный формат работы, современный Центр Событий РБК на м. Павелецкая (понедельник среда пятница - офис + те дни, когда встречи с клиентами и мероприятия так же офис.) Предоставляем технику для работы по запросу. ДМС. Уровень заработной платы обсуждаем на собеседовании.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (аренда спецтехники)
От 130 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Апарсерия
Менеджер по работе с VIP клиентами (аренда/входящие заявки)
От 300 000 до 600 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
AGATOS estate (ИП Жеребецкая Ирина Витальевна)
Специалист по работе с клиентами
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Московский университет имени С.Ю.Витте