Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Анализ трафика отделений: выявлять рутинные, нецелевые и низкомаржинальные операции, забирающие время персонала Разрабатывать инициативы по переводу таких операций из сети в цифровые каналы (ДБО) или централизованный бэк-офис Формировать бизнес-требования для IT-блока по автоматизации, блокировке или изменению маршрутизации транзакций в АБС и Фронт-офисе Оценивать экономический эффект от миграции процессов (высвобождение ФОТ сети, сокращение времени обслуживания, рост продаж) Составлять регламенты и речевые модули (скрипты) для сотрудников ВСП по переводу клиентов на самообслуживание Контролировать соблюдение 115-ФЗ и других нормативных требований при изменении логики операций Мониторить KPI по доле нецелевых операций в сети и защищать управленческую отчетность НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Имеете аналогичный опыт от 3 лет в трансформации розничных процессов банка Опыт работы в розничном блоке банка обязателен Понимаете, как устроены фронт-офисные и бэк-офисные процессы в ВСП Умеете работать с АБС, системами ДБО, готовить ТЗ для автоматизации Считаете экономику и защищаете цифры перед руководством Знаете требования 115-ФЗ в части операционного обслуживания Говорите на языке бизнеса и IT — умеете переводить операционные боли в задачи на автоматизациюПохожие вакансии
Руководитель направления стратегической аналитики розничного бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
Банк ДОМ.РФ
Руководитель направления Центра аналитики розничного бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
МТС Банк
Руководитель направления экономического анализа розничного бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
Альфа-Банк
Директор по операционной трансформации
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
Концерн РУСИЧ
Руководитель направления в блоке операционной поддержки бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Руководитель направления моделирования и аналитики розничного бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА
Банк ДОМ.РФ