Руководитель направления по операционной трансформации розничного бизнеса

20 мая 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА

Банк ДОМ.РФ

Город: Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Банк ДОМ.РФ

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Анализ трафика отделений: выявлять рутинные, нецелевые и низкомаржинальные операции, забирающие время персонала Разрабатывать инициативы по переводу таких операций из сети в цифровые каналы (ДБО) или централизованный бэк-офис Формировать бизнес-требования для IT-блока по автоматизации, блокировке или изменению маршрутизации транзакций в АБС и Фронт-офисе Оценивать экономический эффект от миграции процессов (высвобождение ФОТ сети, сокращение времени обслуживания, рост продаж) Составлять регламенты и речевые модули (скрипты) для сотрудников ВСП по переводу клиентов на самообслуживание Контролировать соблюдение 115-ФЗ и других нормативных требований при изменении логики операций Мониторить KPI по доле нецелевых операций в сети и защищать управленческую отчетность НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Имеете аналогичный опыт от 3 лет в трансформации розничных процессов банка Опыт работы в розничном блоке банка обязателен Понимаете, как устроены фронт-офисные и бэк-офисные процессы в ВСП Умеете работать с АБС, системами ДБО, готовить ТЗ для автоматизации Считаете экономику и защищаете цифры перед руководством Знаете требования 115-ФЗ в части операционного обслуживания Говорите на языке бизнеса и IT — умеете переводить операционные боли в задачи на автоматизацию

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 152820023