Администратор информационной службы

Обязанности: Консультирование гостей: Предоставление полной необходимой информации о работе ВДНХ — как при личном обращении в информационный центр, так и по телефону (и иным каналам связи); Помощь в планировании посещения Выставки, составление индивидуальных маршрутов; Ответы на вопросы о расписании работы объектов, маршрутах передвижения по территории и услугах, доступных на ВДНХ. Предоставление информационных материалов: Обновление и поддержание актуальности информационных материалов (карт, брошюр, буклетов) о выставках, мероприятиях и услугах на территории ВДНХ;Поддержание порядка и чистоты: Обеспечение порядка и чистоты в помещении информационного центра;контроль за состоянием информационных стендов, и других элементов рабочего окружения. Работа с жалобами и предложениями: приём и оформление жалоб и предложений от гостей; Передача информации о проблемах и предложениях соответствующим службам для решения вопросов и улучшения условий посещения ВДНХ.Соблюдение стандартов обслуживания: Соблюдение стандартов и процедур обслуживания гостей;поддержание высокого уровня профессионализма и вежливости в общении с гостями ВДНХ. Работа с кассовым оборудованием, билетными терминалами, а также помощь в оформлении возврата билетов. Работа с внутренними программами лояльности, регистрация и консультирование гостей и сотрудников о работе программы лояльности. Требования: Навыки: коммуникация, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, командная работа Умение работать с гостями в полном соответствии с регламентами и стандартами обслуживания Условия: График 2/2, с 10:00 до 22:00 Работа в стабильной, государственной компании Официальное трудоустройство Стабильная заработная плата (93 000 на руки, до вычета - 106 000) Льготы при посещении музеев и выставок ВДНХ для сотрудников и их гостей Льготы в кафе и ресторанах, расположенных на территории ВДНХ Профсоюз