Обязанности:
О компании Мы — служба медицинской помощи в составе холдинга РЕСЕТ МЕДИЦИНА.Работаем с выездами, транспортировками, дежурствами на мероприятиях и медицинским сопровождением пациентов. Наша задача — не просто принять заявку, а довести её до результата:чётко, спокойно и без потерь в коммуникации. Что нужно делать Принимать и обрабатывать обращения по выездной медицинской помощи (не наркологические вызовы) Координировать выездные бригады и выстраивать маршруты Сопровождать заявку от звонка до фактического исполнения Информировать пациентов и родственников о статусе и времени прибытия Делать контрольные прозвоны (в том числе при задержках) Рассчитывать транспортировки и логистику Отправлять коммерческие предложения и расчёты Взаимодействовать с бригадами, врачами, отделом продаж и партнёрами Фиксировать всю коммуникацию и отклонения Передавать и оформлять претензии при необходимости Что важно в работе Умение держать несколько задач одновременно Быстро принимать решения в динамике Чётко и спокойно коммуницировать с пациентами Не «терять» заявку — доводить до результата Работать по регламенту и соблюдать стандарты сервиса Требования Обязательные: Медицинское образование (фельдшер / медбрат / медсестра) Опыт работы диспетчером, логистом или в выездной службе — будет плюсом Уверенная работа с компьютером (CRM, телефония, карты) Готовность к работе в режиме многозадачности Будет преимуществом: Опыт в частной медицине или СМП Понимание логистики выездных служб Опыт общения с пациентами и родственниками Личные качества Стрессоустойчивость и спокойствие Внимательность к деталям Чёткая речь и коммуникация Ответственность Собранность в нестандартных ситуациях Условия Суточный график работы Работа в стабильной медицинской структуре Поддержка со стороны врачей и старших специалистов Обучение и погружение в процессы Конкурентная заработная плата (фикс + бонусы) О роли Это ключевая позиция между пациентом, бригадой и клиникой. От вашей работы зависит: приедет ли бригада вовремя, поймёт ли пациент, что происходит,и будет ли вся система работать без сбоев.Похожие вакансии
Диспетчер платной скорой помощи
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Медицинская компания Амбуланс-112
Фельдшер-диспетчер по приему вызовов/Медицинский диспетчер
От 100 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
PegasMed