Эксперт (поддержка системы, моделирование процессов)

Обязанности: 1. Техническая экспертиза ИТ проектов. 2. Администрирование системы (контроль выбросов, экология) и базы данных. 3. Методологическое сопровождение (консультирование) пользователей внедрённых в промышленную эксплуатацию систем. 4. Разработка и поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации и регламентных документов для сопровождения системы. 5. Построение моделей технологического процесса в системе промышленной автоматизации. 6. Прием, анализ и обработка обращений, инцидентов, решение конфликтных ситуаций. 7. Организация выполнения работ с заказчиками и подрядчиками. 8. Управление качеством (SLA) – внедрение стандартов обслуживания, контроль их соблюдения. 9. Распределение задач в рамках технической поддержки, ведение отчетности. 10. Обеспечение заключения и актирования договоров на техническую поддержку с заказчиками и подрядчиками. 11. Мониторинг отзывов, поиск путей улучшения сервисов. Требования: Опыт поддержки систем автоматизации производственных процессов, либо систем моделирования. Опыт администрирования Linux систем. Опыт администрирования баз данных. Знания Open source программного обеспечения, Web и открытой плагин-архитектуры. Знание назначения и основной функциональности систем промышленной автоматизации. Экспертные знания работы в одной из систем моделирования. Опыт участия в совершенствовании бизнес-процессов и разработке регламентной документации. Знание MS Office на уровне уверенного пользователя, включая Project, Visio. Условия: Оформление по ТК РФ. Достойный уровень заработный планы. Гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день. Командировки в Норильск и Мончегорск. Офис г.Москва, Старопетровский проезд, рядом находится ст. м. Войковская (обсуждается).