Обязанности:
Привет! Мы — команда опытных и крутых специалистов, которые занимаются продвижением и созданием продуктов в IT сфере. Наша компания проделала длинный путь, от группы единомышленников до международной компании, которая помогла развиться большому числу проектов-стартапов вырасти в самостоятельный и успешный бизнес, который присутствует на рынках России, СНГ, Латинской Америки, Азии. Наши проекты развиваются и становятся крупнее, а это значит, нам нужны новые люди. Мы ищем Менеджера по работе с VIP-клиентами, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами и работать на рост их ценности для бизнеса. Чем предстоит заниматься: работать с действующей VIP-базой и выстраивать персонализированное взаимодействие; увеличивать выручку и LTV клиентов; обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и контроль клиентского опыта; сопровождать VIP-клиентов на всех этапах (онбординг, удержание, развитие); анализировать поведение клиентов и формировать отчётность; работать с бонусной механикой и индивидуальными предложениями. Мы ожидаем: опыт работы с VIP-клиентами от 1–2 лет (iGaming / betting — обязательно); понимание специфики high rollers и премиального сегмента; опыт удержания клиентов и роста LTV; уверенное общение в мессенджерах (Telegram / WhatsApp); грамотную письменную речь; английский язык от уровня Intermediate (для работы с международными ГЕО); базовое понимание игровых механик; опыт работы с CRM-системами; развитое «чувство клиента» и умение адаптировать коммуникацию; стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде. Что мы предлагаем: удаленный формат работы; конкурентную заработную плату, соответствующую вашему опыту и навыкам, фиксированный оклад; ДМС после 3-х месяцев работы для заботы о вашем здоровье; 2 day-off и премии к значимым событиям в вашей жизни; интересные проекты и команду профессионалов, готовых делиться опытом; поддержку в развитии: внутреннее и внешнее обучение, тренинги и корпоративные поездки для лучших сотрудников; насыщенную корпоративную жизнь, полную интересных событий и возможностей для неформального общения. Если вы считаете, что мы подходим друг другу, скорее нажимайте кнопку "Откликнуться". Для оперативной связи укажите ваш Telegram. Мы с нетерпением ждем встречи с вами на видео-интервью!Похожие вакансии