Обязанности:
О компанииTales of Two — премиальный бренд детской обуви, основанный в ОАЭ ипроизведённый в Италии. Мы создаём качественную,универсальную обувь с премиальными натуральными материалами ивниманием к деталям.Ищем операционного директора, который возьмёт на себя управлениеоперациями и коммерцией бренда: развитие каналов продаж,планирование коллекций и производства, логистику/фулфилмент,контроль маржинальности и unit-экономики, а также стандартыклиентского сервиса.Основные задачи и зоны ответственности1) Стратегическое и операционное управление• Калибровка и реализация операционной, коммерческой имаркетинговой стратегии компании.• Формирование приоритетов и планов развития на квартал (цели,инициативы, ресурсы, сроки).• Финансовое планирование и контроль: бюджеты маркетинга,продаж, производства, PR/ивентов.• Мониторинг рынка и конкурентов (цены, ассортимент,позиционирование, каналы).2) Коммерция: каналы продаж, партнёрства• Запуск и развитие каналов продаж: e-commerce, маркетплейсы/платформы, партнёрства, коллаборации.• Переговоры и согласование условий с площадками и партнёрами• Управление эффективностью каналов: выручка, маржа, CAC/LTV(где применимо), ROMI/окупаемость.• Постановка KPI по каждому каналу продаж и контроль выполнения.• Организация и участие в pop-up / мероприятиях, поддерживающихпродажи и узнаваемость. 3) Бренд и коммуникации (совместно с маркетингом)• Контроль целостности бренда во всех каналах: визуал, тонкоммуникации, ключевые сообщения.• Утверждение маркетинговой и контент-стратегии, календаряактивностей и запусков.• Контроль соответствия продукта позиционированию (качество,дизайн, упаковка, подача).• Согласование рекламных кампаний (digital + офлайн) и оценка ихэффективности. • Работа с инфлюенсерами/UGC/PR (в связке с подрядчиками или in-house командой). 4) Производство и коллекции• Формирование производственного календаря с учётом сезонности икоммерческих задач.• Планирование объёмов, ассортимента и SKU-логики совместно сдизайном и маркетингом (hero items, size curve, глубина поразмерам).• Контроль сроков разработки/семплов/производства/отгрузок ибюджета производства.• Поиск и подключение новых производственных контрагентов(включая ЕС),5) Логистика, склад, фулфилмент• Организация и контроль поставок (международная и локальнаялогистика), оптимизация затрат и маршрутов.• Контроль документооборота: счета, таможня, сертификаты,инвойсы, коды и пр.• Управление складскими остатками: распределение по каналам,пополнение, контроль стока, снижение зависаний.• Координация процессов фулфилмента и соблюдение стандартовкачества упаковки/отгрузки. 6) Аналитика, маржинальность, финконтроль• Единая аналитика продаж по каналам и регулярный план–фактанализ.• Контроль unit-экономики: COGS, комиссии платформ, логистика,возвраты/обмены, вклад в маржу.• Контроль себестоимости (сырьё, производство, логистика) ипредложения по снижению затрат без потери качества.• Совместно с руководством: формирование ценовой стратегии иконтроль ценовой дисциплины.• Cashflow: контроль обязательств, графиков платежей и финансовыхрисков.7) Клиентский опыт и стандарты сервиса• Настройка и контроль стандартов сервиса: скрипты, SLA поответам, работа с возвратами/обменами/дефектами.• Улучшение клиентского пути: до покупки / после покупки /повторные продажи через сервис и доверие.• Сбор обратной связи и внедрение улучшений в продукт/процессы.Требования• Опыт 5+ лет в fashion / e-commerce (желательно premium) в ролиоперационного/коммерческого упарвленца• Умение выстраивать систему: процессы, календарь, SLA, контрольисполнения, регулярные weekly/monthly итоги.• Сильная коммерческая экспертиза: DTC, платформы/маркетплейсы,условия, KPI по каналам.• Понимание unit-экономики и маржинальности: COGS, комиссии,логистика, возвраты/обмены, вклад в маржу.• Опыт работы с производством и supply chain: планированиеассортимента/SKU, сроки, QC, взаимодействие с фабриками. • Навык управления стоком: allocation по каналам, replenishment, буферпод обмены, снижение остатков.• Стандарты premium customer experience: скрипты, скорость ответов,возвраты/обмены/дефекты, fit & sizing guidance.• Управление подрядчиками и небольшой командой: постановка задач,дедлайны, качество, KPI.Будет плюсом:• Опыт в MENA/GCC или международных продажах.• Опыт запуска/ведения pop-ups, шоурумов, коллабораций.• Опыт работы в start ups• Навыки в CRM/email, базовой аналитике и measurement (GA4/Pixel/UTM) — на уровне постановки задач и контроля.Похожие вакансии