Мастер по ремонту смартфонов и ноутбуков

Pedant.ru, федеральная сеть сервисных центров, ищет мастера. Обязанности: - Базовая консультация клиентов по срокам и стоимости ремонта.- Приём устройства у клиента, первичная диагностика, внесение стоимости и сроков в CRM.- Выполнение быстрых модульных ремонтов iРhоnе, iРаd, Аndrоid: дисплей/батарея/камера/разъёмы/кнопки.- Программные работы: прошивка/сброс/разблокировка в рамках закона, перенос/сохранение данных по согласованию.- Тестирование после ремонта, оформление, фотофиксация, выдача и закрытие заказа в CRM.- Работа с кассовым терминалом и кассой в CRM.- Прием звонков и запись клиентов в сервисный центр.- Поддержание витрины и допродажа аксессуаров/расходников.- Поддержание укомплектованности склада, учёт запчастей.- Соблюдение корпоративных стандартов работы, ТБ, чистоты рабочего места. Требования: - ОПЫТ В ПРОДАЖАХ, ЛИЧНЫЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ, ГРАМОТНАЯ РЕЧЬ - ОБЯЗАТЕЛЬНЫ.- ОПЫТ ОТ 1 ГОДА В МОДУЛЬНОМ РЕМОНТЕ СМАРТФОНОВ ОБЯЗАТЕЛЕН (Apple/Samsung/Xiaomi как минимум).- Опыт консультирования клиентов по вопросам ремонта.- Знание типовых неисправностей смартфонов iPhone/Galaxy/Redmi, планшетов и ноутбуков, а также способов их устранения.- Уверенная диагностика и работа с: заменой модулей, АКБ, разъёмов, камер, динамиков.- Навыки общения с клиентом по телефону и лично (часть заказов — «при клиенте»), аккуратная документация в CRM.- Готовность работать по стандартам и KPI франшизы (скорость/качество/конверсия в допродажи).- Опыт пайки разъемов питания, BGA, приветствуется. Условия: - Сменный график, фикс на испытательный срок, далее - % oт заказов + прeмия за выполнениe покaзaтелeй, ориентир 120–160 тыс. ₽ на руки при стандартной выработке.- Бонусы за скорость/повторные визиты/отзывы, высокую конверсию и выработку.- Предоставляем полностью оборудованное комфортное место работы.